Spilleren fra Tennessee havde overholdt niveau 3 og 4 verifikationskrav, men casinoet havde ikke verificeret kontoen. Efter at have rejst bekymringer, blev spillerens konto forbudt. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger og forlænget svartiden med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information.
Dette er til .com og .us. først fortæller de mig, at jeg skal udføre niveau 4 eller 3 verifikation. og det gør jeg, men de har endnu ikke behandlet min konto som værende verificeret. nu spiller jeg på .us lige, og de forbyder min konto for at klage for meget. som hvordan jeg ikke engang overtrådte nogen vilkår for brug. meget fidus. fortalte dem, at de var blevet hacket af en lille terroristgruppe, og fakta er med dette med thag 4 millioner tilbagetrækning, de fik med.
Kære johnnyxoxo,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
