Spilleren fra Indien rapporterede, at Stake Casino permanent havde lukket deres konto baseret på falske påstande om kontosalg. De hævdede, at de aldrig havde solgt deres konto og konsekvent vundet i live-spil, og anmodede om genåbning af deres konto. Klageteamet forklarede, at kasinoet havde ret til at lukke konti uden en aktiv saldo og ikke kunne straffe kasinoet i denne situation. Klagen blev derfor afsluttet, da der ikke var grundlag for yderligere handling.
Hej Askgamblers team,
Jeg vil klage her angående froud by stake casino.
Jeg har vundet et godt beløb i stake casino, så de blokerede min konto på grund af falske oplysninger om kontosalg.
Jeg vinder et godt beløb dagligt i live casino, spil i stake casino,
Nogen fortalte falsk falsk besked til indsatsteamet om, at jeg sælger min konto,
Så stake casino har permanent forbudt min konto, men dette er fuldstændig falsk information.
Jeg sælger aldrig min konto,
Jeg vinder et godt beløb dagligt, hvorfor jeg sælger.
Min konto er platin 1 niveau.
Jeg vil have min konto åben,
Jeg vedhæfter et screenshot af min samtale.
• Jeg spiller kasinospil
• Brug aldrig bonus
• min konto er allerede bekræftet
• aldrig brudt nogen regler for spil casino.
Kære Imyogeshjyani,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
• min konto er permanent udelukket, fordi nogen fortalte falske beskeder til indsatsstøtte, at jeg sælger konto,
Dette er fuldstændig falsk og falsk,
Jeg sælger aldrig konto,
Min konto er vip platin niveau, hvorfor jeg sælger konto,
• ja, jeg har fået mere end hundrede vellykket tilbagetrækning,
Kære Casinoguru-team, en falsk svindler fortalte indsatsstøtte, at jeg sælger min konto,
Svindler fortalte falske beskeder til stakes støtte,
Helt forkert jeg sælger aldrig konto,
Jeg videresender hele din samtale.
Tak for dit svar, Imyogeshjyani. Kan du venligst præcisere tvistens værdi (1000 INR)? Er det det beløb, du havde på din casinokonto, før den blev lukket?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Jeg har 0 saldo,
Men der er min månedlige bonus på mindst 30000 INR,
Jeg sender dig videre,
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto uden saldo. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis der ikke er tilbageholdt en aktiv saldo, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Hej mor,
Jeg overtræder ikke nogen regler for casino,
Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg har lagt mit skærmbillede af mit indsatsniveau op på sociale medier, så nogen snyder og sviner folk, der afpresser mig, og som giver penge, ellers sagde de falske oplysninger til indsatsstøtte for at sælge konto, så spil luk min konto,
En svindler, en kvinde, fortalte falsk information til indsatsstøtte, og de lukker min konto.
Hjælp mig venligst,
Inviter venligst stake casino repræsentant,
Send venligst min klage til din specialist,
Jeg er 101 % sikker på, at indsatskasino lukker min konto med forkerte falske oplysninger
Jeg forstår din frustration, men som jeg forklarede, kan casinoet lukke din konto, så længe du ikke har nogen resterende saldo der. Desuden har vi ikke ressourcer eller magt til at køre undersøgelsen af et problem som dette.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
