HjemKlagesagerStake Casino - Spillerens konto er blevet lukket med konfiskerede gevinster.

Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket med konfiskerede gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.09.2024 | Sag lukket : 27.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Georgia havde indbetalt $100 med en 200% bonus og vundet $2000, men stod over for et kontoforbud og krævede 4 niveauer af verifikation. Efter at have gennemført alle KYC-processer, forblev kontoen forbudt, og kun den første indbetaling blev returneret, mens gevinsterne blev konfiskeret. Klageteamet havde gennemgået sagen, men kunne i sidste ende ikke yde bistand på grund af utilstrækkelig indsigt i de specifikke problemstillinger i forbindelse med sportsvæddemål. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg indsatte $100 med der %200 bonus


jeg fik $300


Jeg placerede et væddemål med $150 og vandt $2000


de forbød min konto og bad om alle 4 niveauer, hvilket er fint, jeg samarbejder med dem og afsluttede til sidst hele kyc-verifikationen

de bad mig endda om en selfie med passet, og jeg gjorde det, jeg beviste alt


efter at jeg havde fuldført alle de 4 niveauer, var min konto stadig forbudt, jeg spurgte dem hvorfor, så tog de min saldo og gav mig kun min første depo! De 100 dollars! Jeg har alle beviser og skærmbilleder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Drnaek12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du lavet aktiviteten kun ved hjælp af din bekendtes IP?
  • Brugte du din enhed til at registrere og spille?
  • Har du gennemført omsætningen af bonussen?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Misforståelsen opstod fordi:


Jeg kendte ikke spil før

den, der fortalte mig om det, er den cybermedarbejder, jeg besøger, han gav mig endda en henvisningskode til at tilmelde mig, og han fortalte mig, at du vil få en bonus, som var spændende i starten, jeg tilmeldte mig den cyber, jeg besøgte normalt spiller fortnite og andre spil, det er vel derfor, stake.com sagde, at vi fandt potentielle flere konti, og det er helt fint for mig, de kan have mistanke om det, men de bad mig om at bevise min identitet!!! Jeg beviste, at jeg er en uafhængig person, og at jeg ikke er en multikonto, og jeg indsendte min


ID

PAS

BANKOPGØRELSE

LØNSKIP


OG ALT, hvad de bad om


efter at alle 4 niveauer er gennemført og accepteret af indsatsteamet


de sagde, at vi stadig har mistanke om flere konti, og vi trak alle gevinsterne, som er $1900, og gav mig kun min første indbetaling, som jeg ser uretfærdig,

Jeg gennemførte ikke væddemålet, fordi de ikke tillod mig, jeg beder om en retfærdig anmeldelse, især fordi jeg beviste mit id, og jeg ikke har nogen anden indsats-akkord under mit navn, jeg vil have mine gevinster tilbage til min konto, og jeg vil være mere end glad for at opfylde indsatskravene,


hvis noget af oplysningerne for denne sag ikke er klart, så bed mig om at afklare. Tak guru team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Har du lavet aktiviteten kun ved hjælp af din bekendtes IP?


Jeg oprettede kontoen i cyber pc-spilbutikken

(den medarbejder, der fortalte mig om indsatsen, dette fortæller dig, at han promoverer, og mange spillere tilmelder sig fra denne butik)




Brugte du din enhed til at registrere og spille?


tilmeldt sig i cyberbutikken


afspillet på min telefon efter tilmelding




Har du gennemført omsætningen af bonussen?


nej, de lod mig slet ikke spille, kontoen blev forbudt efter en time eller to fra oprettelsen.

før det blev forbudt, placerede jeg 150 $ væddemål på et sportsvæddemål og vandt 2000 $




Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)


kun sport. Vandt netto $1900

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Drnaek12

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Hvad fanden! Der er gået en måned nu og intet svar!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Jeg beklager det sene svar.

Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere