Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Hej der,

Stake har suspenderet min konto og siger, at der er en overtrædelse af deres vilkår. Har sendt flere e-mails, men intet svar, og på research online ser det ud til, at de ikke vil svare også. Dette har påvirket min mentale fred, da dette var alle mine penge. Jeg kan ikke hæve eller få adgang til mine midler, alligevel står der kontakt support. jeg har 5250 usdt.

Jeg havde oprindeligt tabt penge, da jeg oprettede en konto for en uge eller deromkring siden, men så tilføjede jeg 300 bukke og konverterede det til 5250 i sportsvæddemål på 12 timer, og så pludselig suspenderede de mig muligvis på grund af høj fortjeneste. ingen grund er blevet givet af dem endnu, og jeg er endnu ikke verificeret og ved også, at niveau 4-bekræftelse er næsten umuligt. Jeg tilmeldte mig den 15. feb, jeg brugte ingen bonuspenge, og min nuværende saldo er alle sportsvæddemålsgevinster. Venligst hjælp mig, jeg har brug for mine penge

Hej BLAZZE105,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto er ikke verificeret, og jeg har tilføjet penge i krypto og blev ikke bedt om at blive verificeret indtil nu. nu beder de om at blive verificeret til niveau 4, hvilket er en umulig opgave

Jeg akkumulerede mine penge med mine rigtige penge tilføjet via krypto ikke fiat og ingen bonus.

Stake live chat siger, at det ikke er inden for deres jurisdiktion kontoteam svarede i dag og bad om at få niveau 4 verificeret og har ikke fortalt, hvad overtrædelsen har gjort. Dette er bare deres taktik, da jeg tjente mange penge på sport, og de vil beholde mine penge. Jeg er okay at lukke min konto, jeg vil bare indløse mine penge. venligst hjælp mig

Hjælp mig venligst. Kun du kan hjælpe mig sir

OPDATERING - JEG HAR FÅET MIN KONTO NU NIVEAU 2 VERIFICERT, OG JEG HAR INGEN DOKUMENTER TIL AT VERIFICERE NIVEAU 3 OG 4, OG JEG VED IKKE, HVAD JEG SKAL GØRE YDERLIGERE Jeg sendte kontoudtog til adressebevis, men de bliver ved med at afvise

OPDATERING - JEG ER FASTE PÅ NIVEAU 3 OG ALLE DOKUMENTER BLIR AFVISET, OG JEG HAR IKKE HØRT FRA DIG. JEG HÅBER VIRKELIG AT CASINO GURU VIL HJÆLPE MIG. DU ER MIT ENESTE HÅB SIR.

Kære BLAZZE105,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har sendt al kommunikation til din e-mail. Mit e-mail-id er ***

Jeg har nævnt sag nr i emnet, så det er nemt for dig at finde det.

Resuméet er, at de afviser alle dokumenter, jeg uploader, og det er umuligt at verificere niveau 3 og 4.

Min e-mail, som jeg har sendt dig fra, er ***

OPDATERING - JEG HAR UPLOADET BANKREFERENCEBREV I NIVEAU 3 OG UPLOADET BANKUDGØRELSE I NIVEAU 4. NU HAR DE OGSÅ STOPLET LIVE CHAT-SUPPORT OG INGEN SVAR PÅ EMAIL. JEG FØLER, KUN DU KAN HJÆLPE MIG NU. JEG HAR PÅ MEGET SVÆRT STED MENTALT Pga. ALLE MINE PENGE, DER ER SÅBET. Jeg er sikker på, at de vil afvise det igen.

Tak fordi du er der hvert skridt på vejen betyder meget.

DE HAR IGEN FALDET NIVEAU 3, OG DENNE GANG VAR DER INGEN GRUND TIL, AT DE BLEV MED UNDSKYDNINGER, JEG HAR IKKE NOGET MERE AT SENDE DEM, VENLIGST HJÆLP MIG.

ENDELIG OPDATERING - JEG FIK DET GYLDIGE BANKREFERENCEBREV, OG DE AFVISTE DET OGSÅ UDEN AT GIVE NOGEN KLAR GRUND, SÅ JEG KAN IKKE VERIFICERE NIVEAU 3 VED IKKE, HVORDAN JEG ENDNU VERIFICERER NIVEAU 4. INDSATS ER IKKE AT GØRE, OG JEG VED IKKE VED AT GØRE NIVEAU 3. GØR DETTE ER SLET IKKE RIGTIGT. MIN FAMILIE LIDER, FORDI JEG IKKE KAN TAGE MINE PENGE. JEG VIL BARE INDSATS FOR AT LADE MIG HAVE MINE PENGE. JEG GLÆDER AT LUKKE MIN KONTO.

JEG HAR SENDT DIG EMAIL FRA BLAZZE105@PROTON.ME ved at sende alle de seneste e-mail-tråde og mit bankreferencebrev

De afviser alle dokumenter for niveau 3 og 4, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre .. jeg sidder fast i en endeløs cyklus af genindsendelser. Indsats snyder bare folk med deres gevinster, hvis de taber, så er det okay, er det ikke indlysende, at jeg tjente hurtige penge, det var derfor, de stoppede mig og ikke har fortalt nogen grund indtil dato.

dokument, når det uploades korrekt, vil de afvise uden at give anledning og bede derefter sende et andet dokument. Dette er chikane på næste niveau. Niveau 4 faldt også. Du vil have adressebevis, jeg gav dem 3 dokumenter, som alle blev afvist. Vil du have en kilde til midler? jeg gav, at jeg også ikke er ansat til, hvorfor spørger lønseddel er disse mennesker virkelig så naive.

Tak til BLAZZE105 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Vær opmærksom på, at hvis din konto ville blive blokeret på grund af brud på et sportsvæddemålsrelateret vilkår, vil vi være tvunget til at lukke klagen, da vi kun behandler casinorelaterede problemer.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak BLAZZE105 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Stake Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med verifikationen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Her er chatten, hvor indsatsen spurgte kontoudtog sammen med bankens referencebrev. Bevis vedhæftet.

Det eneste der manglede var kontoåbningsdatoen, og det har jeg også fået i dag.

Jeg sender her bankreferencebrevet og kontoudtoget, som er korrekt, og indsatsen giver ingen grund til afvisning. Pdf kan ikke uploades, så sender til din e-mail peter.

OPDATERING - NIVEAU 3 VERIFICERET OG NIVEAU 4 Verificeret, men kan stadig ikke få adgang til mine penge nøjagtigt, som jeg troede. Nu ved ikke, hvilken undskyldning eller grund de vil give.

Min konto er fuldt verificeret og venter på dig en opdatering om, hvordan jeg indløser mine penge.

Tak

Kære BLAZZE105,

Vi er glade for at kunne informere dig om, at din bekræftelsesproces er blevet gennemført, og at begrænsningen blev fjernet.

Vi sætter pris på din tålmodighed.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Jeg kan bekræfte, at indsatsen har fjernet restriktioner. Men jeg har stadig nogle bekymringer.

1) Der er ikke givet klarhed om, hvilken overtrædelse eller overtrædelse der er sket.

2) Jeg kan ikke længere placere væddemål, da der anvendes maks. indsats og også meget høj forsinkelse i væddemålsplaceringstid

Og hvad er en garantiindsats, der ikke vil fryse mine penge igen?

Kære BLAZZE105 , Kan du bekræfte, at dit problem er blevet løst, og at du ikke har brug for yderligere hjælp? På forhånd tak!

Kan du have stake svare på ovennævnte spørgsmål venligst?

Selvom jeg forstår din bekymring vedrørende dette emne, skal du forstå, at vi behandler over 1.000 klager på ethvert givet tidspunkt, og vi stræber efter at udføre en grundig undersøgelse og analyse for hver sag for at sikre en retfærdig løsning. Jeg værdsætter virkelig din tålmodighed og vil meget gerne hjælpe dig yderligere, men hvis dit problem er blevet løst, ville jeg være taknemmelig, hvis du kunne bekræfte, da dette vil give os mulighed for at fokusere på andre verserende sager, som også kræver opmærksomhed. Tak for din forståelse.

Mit problem er løst, du kan lukke klageren, mange tak for al din hjælp. Betyder meget.

Kære BLAZZE105,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter