HjemKlagesagerStake Casino - Spillerens konto er kun i tilbagetrækningstilstand.

Stake Casino - Spillerens konto er kun i tilbagetrækningstilstand.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 INR

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.07.2024 | Sag lukket : 24.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien kunne ikke placere væddemål eller hæve penge, da hans konto var i kun tilbagetrækningstilstand. Han erklærede, at hans KYC-verifikation var afventende på trods af indsendelse af dokumenter og ikke havde foretaget nogen tilbagetrækninger. Kasinoet rapporterede, at hans bekræftelse blev afvist på grund af indsendelse af en mindreårig persons dokument, og hans konto blev blokeret. Vi forsøgte at bekræfte dette med afspilleren, men modtog intet svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er kun i tilbagetrækningstilstand. Jeg er ikke i stand til at placere væddemål og tage udbetaling... Venligst løs mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Mrigank321,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du oplyse, hvad den aktuelle saldo på din konto er?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Min nuværende saldo på min konto er 500

Mam kyc og andre ting er i gennemgangstilstand fra lang tid, jeg indsender dokumenter, så er det heller ikke blevet bestået

Nej mor, jeg har ikke foretaget nogen tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Før vi går videre med din sag, bedes du videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for undersøgelsen. Inkluder også alle de andre beviser. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronika,


Brugerens bekræftelse blev afvist, og deres konto blev blokeret, fordi de oprindeligt indsendte et dokument tilhørende en mindreårig person. Denne årsag blev kommunikeret til brugeren på tidspunktet for afvisningen via deres bekræftelsesside.


Derudover har vi kontaktet klageren for at informere dem om, at vi har kontaktet vores udbyder og anmodet om refusion. De kan forvente at modtage den inden for de næste 14 hverdage.


Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Stake Casino repræsentant,

Mange tak fordi du tog kontakt til os og forklarede situationen grundigt.


Kære Mrigank321,

Kan du bekræfte, at du har indsendt et dokument, der tilhører en mindreårig person under din verifikation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Mrigank321

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere