Hej,
De sidste par måneder har været et mareridt.
Jeg lavede en indbetaling på Stake Casino (jeg er gået ned i hundredtusindvis af dollars) efter at have verificeret min niveau 1- og niveau 2-dokumentation, som er påkrævet for både indbetalinger og udbetalinger. Men så snart jeg indsatte mine penge, blev min konto suspenderet for yderligere bekræftelse. Kort efter blev jeg bedt om at fremlægge bevis for adresse og bevis for midler sammen med flere andre dokumenter.
Jeg fulgte og indsendte alle de dokumenter, de anmodede om, men alt, hvad jeg sender, bliver afvist uden nogen klar grund. Hver gang jeg indsender et dokument, afviser de det og beder om noget andet, kun for at det også skal afvises.
Det føles som om, jeg har at gøre med et automatiseret system i stedet for reel support. Jeg har ikke længere intentioner om at spille på platformen – jeg vil simpelthen hæve mine indskudte midler og afslutte denne sag.
Jeg vil virkelig sætte pris på al hjælp du kan give til at løse denne situation. Jeg kan se her og på andre klagepunkter, at hundredvis af andre har haft lignende situation, og den eneste måde at løse det på var ved hjælp af jer.
Bare for at give en idé om, hvor meget dokumentation jeg har leveret, se nedenstående eksempel på, hvad jeg har leveret dem med:
• 3x elregning af Modstrøm som er et elselskab
• 3x Bevis for betaling af elregning sammen med adresse for at bevise adresse
• Revolut bankkontoudtog
•Almindelig bankkontoudtog
• Lånepapir mellem min far og jeg, der beviser et lån på ca. 2.600.000 DKK
• Dokumentation for, at jeg ejer ca. 20% af min fars virksomhed til en værdi af over en milliard danske kroner.
• 3x originale lønsedler for de sidste tre måneder.
• Kontoudtog for at overholde lønsedlerne
• Forsikring med bevis på min adresse
Det er også vigtigt at bemærke, at jeg har været medlem i årevis, tabt hundredtusindvis af dollars og aldrig nogensinde gjort noget forkert, og det er sådan, jeg pludselig bliver behandlet..
Tak.
Venlig hilsen,
Hello,
The past few months have been a nightmare.
I made a deposit on Stake Casino (I'm down hundreds of thousands of dollars) after successfully verifying my Level 1 and Level 2 documentation, which is required for both deposits and withdrawals. However, as soon as I deposited my money, my account was suspended for additional verification. Shortly after, I was asked to provide proof of address and proof of funds, along with several other documents.
I complied and submitted every document they requested, but everything I send is being rejected without any clear reason. Every time I submit a document, they reject it and ask for something else, only for that to be rejected as well.
It feels like I’m dealing with an automated system rather than real support. I have no longer any intention of playing on the platform—I simply want to withdraw my deposited funds and close this matter.
I would really appreciate any help you can provide in resolving this situation. I can see on here and on other complaint blard that hundreds of others have had similiar situation and the only way to resolve it was with the help of you guys.
Just to give an idea of how much documentation i have provided, see below example of what i have supplied them with:
• 3x utility bill by Modstrøm which is an electricity company
• 3x Proof of payment of electricity bill along with address to prove address
• Revolut bank account statement
•Regular bank account statement
• Loan paper between my dad and I proving a loan of about 2.600.000 DKK
• Documentation of me owning approximately 20% of my dads company worth over a billion danish crones.
• 3x original payslips for the last three months.
• Bank statement to comply with the payslips
• Insurance policy with proof of my address
Also important to note i have been a member for years, lost hundreds of thousands of dollars and never ever done anything wrong and this is how i'm treated out of a sudden..
Thank you.
Best regards,
Automatisk oversættelse:
