HjemKlagesagerStake Casino - Spillerens konto lukket og penge konfiskeret.

Stake Casino - Spillerens konto lukket og penge konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.924 ₮

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 14.07.2024 | Sag lukket : 29.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik deres Stake.com-konto suspenderet den 20. juni, hvilket låste $1.924 i midler. På trods af indsendelse af alle påkrævede bekræftelsesdokumenter, inklusive flere adressebeviser, afviste kasinoet gentagne gange indsendelserne og deaktiverede til sidst permanent kontoen og indefrysede midlerne. Supportteamet reagerede ikke. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Den 20. juni suspenderede Stake.com min konto med mine $1.924-midler, hvilket effektivt låste mine hårdt tjente penge og blokerede udbetalinger.


De krævede ID-dokumenter med en selfie, forbrugsregninger og indkomstkildedokumenter til verifikation.


Jeg sendte dem alle de nødvendige dokumenter: ID med en selfie, forbrugsregninger og indkomstkildedokumenter.


Mit ID og selfie blev verificeret uden problemer.


Problemet startede ved niveau 3-bekræftelse, da de begyndte at afvise alle mine adressedokumenter.


Jeg indsendte flere adressedokumenter, herunder:

- Elregning

- Vandregning

- Arbejdsgiverbrev

- Skattedokumenter

- Benzinregning



De afviste hvert af disse dokumenter et efter et, tilsyneladende bevidst, som om de bare ville snyde mig ud af mine $1.924.


Denne prøvelse og mental chikane fortsatte indtil den 15. juli.


Den 15. juli, da jeg forsøgte at logge ind på min konto, modtog jeg en besked om, at min Stake.com-konto var blevet permanent deaktiveret, og mine penge var frosset.


Stake.com har med succes snydt mig ud af mine $1.924.


Deres supportteam svarer ikke, og kontoteamets kontoteam, der gjorde dette, svarer heller ikke.


Jeg er frustreret og stresset, fordi de har stjålet mine hårdt tjente penge efter at have chikaneret mig i en måned.


Mit eneste forslag er at holde dig væk fra Stake.com, hvis du værdsætter dine penge, da de kan snyde dine indskud til enhver tid.


STAKE BRUGERNAVN KOZUK12

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Manisha,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Manisha

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere