Kære kpdev1992,
Jeg har tjekket Stake Casinos vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
Suspension og lukning ved indsats
4.19 Indsats er berettiget til at lukke eller suspendere Din Indsatskonto, hvis:
a) Stake mener, at du bruger eller har brugt webstedet på en svigagtig eller hemmelig måde eller til ulovlige og/eller ulovlige eller upassende formål;
b) Stake mener, at du bruger eller har brugt hjemmesiden på en uretfærdig måde, bevidst har snydt eller draget urimelig fordel af Stake eller nogen af dets kunder, eller hvis din indsatskonto bliver brugt til fordel for en tredjepart;
c) Stake anmodes om at gøre det af politiet, enhver regulerende myndighed eller domstol, eller hvis Stake ikke er i stand til at verificere din identitet, profession eller pengekilde, som det udtrykkeligt kræves af de gældende regler;
d) Du er i strid med disse vilkår og betingelser, de gældende regler eller rimelig brug af vores tjenester, eller Stake har bekymringer om, at du er en tvangsmæssig problemgambler uden at være selvudelukket;
e) Stake vurderer, at enhver af begivenhederne nævnt i (a) til (e) ovenfor kan være indtruffet eller sandsynligvis vil finde sted.
4.20 Hvis Indsats lukker eller suspenderer Din Indsatskonto af en af de årsager, der er nævnt i 4.19, skal du, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, være ansvarlig for ethvert krav, direkte tab, ansvar, skader, omkostninger og udgifter, der er påløbet eller pådrages af Stake (tilsammen "Kravene"), der opstår deraf, og skal, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende love, skadesløsholde og holde Stake skadesløs efter anmodning for sådanne krav.
Jeg forstår din frustration og skuffelse. Kasinoets handlinger var dog i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Det er vigtigt at erkende, at kasinoet ikke kan risikere at tillade en spiller at fortsætte med at spille, hvis de udtrykker tanker om selvskade på grund af tab; dette er et grundlæggende aspekt af politikker for ansvarligt spil. Desuden forbeholder casinoet sig retten til at vælge de kunder, det betjener, og kan lukke en spillers konto af en hvilken som helst årsag, hvilket sikrer, at alle retmæssige gevinster udbetales.
Desværre er du ikke berettiget til en tilbagebetaling af de midler, der er indbetalt til kasinoet, da de blev brugt til gameplay. Hvis gambling ikke længere giver dig glæde og er ved at blive en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Dear kpdev1992,
I have checked the Stake Casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Suspension and Closure by Stake
4.19 Stake shall be entitled to close or suspend Your Stake Account if:
a) Stake considers that You are using or have used the Website in a fraudulent or collusive manner or for illegal and/or unlawful or improper purposes;
b) Stake considers that You are using or have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Stake or any of its customers or if Your Stake Account is being used for the benefit of a third party;
c) Stake is requested to do so by the police, any regulatory authority or court or if Stake is unable to verify Your identity, profession or source of funds as is expressly required by the applicable regulations;
d) You are in breach of these Terms and Conditions, the applicable regulations or the fair use of our services, or Stake has concerns that You are a compulsive problem gambler without being self-excluded;
e) Stake considers that any of the events referred to in (a) to (e) above may have occurred or are likely to occur.
4.20 If Stake closes or suspends Your Stake Account for any of the reasons referred to in 4.19, You shall, to the extent permitted by applicable laws, be liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Stake (together, the "Claims") arising therefrom and shall, to the extent permitted by applicable laws, indemnify and hold Stake harmless on demand for such Claims.
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
