Spilleren fra Italien havde gennemført KYC-verifikationen på Stake, men stod derefter over for problemer med at kunne spille. Support informerede ham om, at han var nødt til at gennemføre yderligere verifikationsniveauer, men alligevel blev hans indsendte dokumenter konsekvent afvist på trods af, at de opfyldte kravene. Denne proces havde været i gang i uger uden nogen løsning. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Automatisk oversættelse:
