Stake Casino - Spillerens land er blevet begrænset.

Jeg registrerede mig på stake casino fra Storbritannien, og derefter brugte jeg en vpn til at spille på siden, hvor kasinoet kunne se, hvor jeg spillede fra og fra e-mails om, at jeg var en spiller fra Storbritannien. De har løjet for mig i e-mails og siger, at de først for nylig er holdt op med at tillade britiske spillere. De har endda streamere på YouTube fra Storbritannien, der spiller på deres websted. De har ikke tilladelse til at tilbyde tjenester til britiske spillere som angivet i deres vilkår og betingelser.

Kære Thomas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi mener, at hvis kasinoet tillod spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, bør spillernes land ikke bruges som undskyldning for at konfiskere eventuelle gevinster. Vi deler vores holdning til en sådan situation i vores Fair Gambling Codex .

Samtidig må jeg nævne, at brug af en VPN er forbudt af de fleste online casinoer, og dette er endda nævnt i T&C'erne :

"Forsøg på at manipulere din rigtige placering gennem brug af VPN, proxy eller lignende tjenester eller gennem levering af ukorrekte eller vildledende oplysninger om dit opholdssted, med den hensigt at omgå geoblokering eller jurisdiktionsbegrænsninger, udgør et brud på Klausul 5 i disse servicevilkår."

Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst afklare, om din saldo blev påvirket af denne situation?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Thomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.