Stake Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret.

Stake holder mine midler som gidsler i over 3 måneder nu. De fortæller mig, at jeg ikke kan hæve pengene, uanset hvad jeg gør.

Kære TrulyDegen,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever. For at hjælpe dig bedre, vil jeg gerne stille et par opklarende spørgsmål:

• I det skærmbillede, du angav, nævnte livechatagenten et påstået brud på kasinoets servicevilkår. Kan du venligst specificere, hvilket brud de har anklaget dig for?
• Hvilke typer spil spillede du for at akkumulere dine gevinster? Var det slots, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du vundet din saldo ved at bruge en bonus eller udelukkende fra ikke-bonusspil?
• Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikationsformål?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

1.De beskylder mig for at bruge en konto, som ikke er oprettet af mig.

2. Live casinospil

3.Ikke bonus gameplay

4.Jeg har ikke indsendt nogen identitetsdokumenter

Se på min tilbagetrækningshistorik for 8 måneder siden. 150k 50k 40k osv. trukket tilbage uden problemer overhovedet. Nu beslutter de sig for at lave alle disse problemer for mindre end 100 $

Mange tak, TrulyDegen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej TrulyDegen,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Stake Casino til at deltage i samtalen.

Kære Stake Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru