Spilleren fra British Columbia støder på et problem med kasinoets hjemmeside, hvor hans saldo på $343.334 blev udslettet efter en afbrudt runde i Hell Hounds-spillet. Han rapporterer, at støtte ikke hjælper til at løse problemet.
Jeg åbnede helvedeshunde, og den sagde, at mine runder var afbrudt fra en tidligere gang. Den snurrede og min saldo var 343.334$. Jeg snurrede igen, og den blev slettet fra min konto. Support hjælper ikke.
Hej Thegoodone69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Med venlig hilsen
Nick
Disse er fra i dag, jeg har beskeder frem og tilbage fra den anden, men den er meget lang, og jeg kan ikke downloade dem
Hej Thegoodone69,
Videresend venligst din væddemålshistorik som tidligere anmodet, da et sådant skærmbillede ikke tjener som relevant bevis i sådanne tilfælde.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
