Spilleren fra Indien var ude af stand til at indbetale eller hæve penge efter at have vundet penge i et spil Mines on Stake. Kontoen var indstillet til kun udbetaling, men udbetalinger blev ikke behandlet. Spilleren bekræftede, at hans kontobekræftelse var afventende, og at gevinsterne var akkumuleret uden en aktiv bonus. Klagen blev markeret som løst, efter at klageren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.
hej denne side Vedant C****** spiller miner på spil, og jeg vandt også momey, men nu kan jeg ikke indbetale nogen penge, og nu er den i kun tilbagetrækningstilstand, men jeg kan ikke hæve, og jeg deler også nogle billeder
Kære Cbhums,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
jeg åbnede min profil, og jeg klikkede på for at bekræfte muligheden, jeg udfyldte også alle oplysningerne og dokumenterne, men den viser kun gennemgang, jeg vedhæfter også et billede
se nærmere på denne sag hurtigst muligt 🙏
der er gået 2 dage nu, gør venligst noget, jeg beder dig
Hej Cbhums,
Tak skal du have.
Mange tak, Cbhums, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
mit problem er løst, luk venligst klagen
Gode nyheder! Tak, Cbhums, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
