Spilleren fra Brasilien har været ude for en uventet kontoblokering på platformen og har forsøgt at kontakte online casinoet, men har ikke modtaget noget svar. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Startbet.io Casino - Spillerens kontoadgang er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 85.000 R$
Startbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, alt gik glat med platformen, indtil min adgang pludselig blev blokeret. Jeg var ikke i stand til at komme i kontakt med nogen. Jeg har allerede henvendt mig og sendt beskeder til de kontakter, jeg kunne finde, men jeg har ikke modtaget et svar endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære esteraraujosilva66,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Kan du bekræfte, at det omstridte beløb på R$850.000 er korrekt?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela Kontos
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har været på platformen i mindre end en måned, jeg har aldrig bekræftet kontoen, hvis jeg vil sende dokumenter, de har aldrig spurgt mig før nu, jeg spillede sportsvæddemål på kasinoet, hvis jeg Jeg tager ikke fejl, fremtidigt, mine gevinster blev akkumuleret uden aktive bonusser, og beløbet var ikke er korrekt er 85.000.00 tusind den korrekte værdi...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, esteraraujosilva66, for dit svar. Da du desværre har afklaret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.
Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.
Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.
PS: Jeg justerede det omstridte beløb fra R$850.000 til R$85.000.
Automatisk oversættelse:
