Spilleren spillede med en bonus og formåede at imødekomme omsetningskravene, men kunne ikke konvertere sin bonus til gevinster på grund af en streng bonuspolitik. Klagen blev afvist.
Automatisk oversættelse:
StarVegas Casino IT - Spilleren er utilfreds med casinoets bonuspolitik.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg modtog en e-mail med et 200% depositum tilbud + 30 gratis spins. Jeg abonnerede på tilbuddet ved at betale 20 euro, jeg fik 40 euro i bonusser (men jeg måtte først gøre krav på at støtte, fordi de kun havde krediteret mig 20 euro i bonusser). Jeg spillede de rigtige 20 euro (du skal først spille dine egne penge og derefter bonusen) Jeg tabte dem regelmæssigt. Efter 24 timer gav de mig de 30 gratis spins, jeg spillede dem på Book of Ra de Luxe, jeg vandt en bonusgevinst på 70 euro. Jeg fortsatte med at spille på Book of Ra de Luxe i timevis, nåede en bonus på omkring 1000 euro, jeg nåede og overskred det spilkrav, der var nødvendigt for at låse op (30x), men jeg blev ikke konverteret til en reel bonus. Grunden? Spillekravet skulle være opfyldt med mine penge, dvs. jeg var nødt til at betale flere penge, spille det og prøve at nå oplåsningskravet. På ethvert onlineside, der tilbyder bonusser, skal omsetningskravet for oplåsning opnås ved at spille med bonuspenge, ikke med andre betalte penge. Hvis du overvejer at gratis spins giver dem efter 24 timer, er det praktisk matematisk, at du er nødt til at betale flere penge for at låse den bonus, der er modtaget med gratis spins, låse op. Efter min mening er det en politik, der skjuler en kolossal rip-off. Det er ikke en bonus, men et incitament til stadig at hælde penge i dine kasser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Flavia,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Den tilstand, du nævnte, lyder lidt usædvanligt. Kan du venligst videresende e-mailen med bonusen og samtalen med kasinoet til os? Det ville være meget nyttigt.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din interesse for min klage, jeg svarede via e-mail ved at videresende det modtagne tilbud og e-mails fra samtalen, jeg havde med støtte fra Starvegas.
Hilsen
Flavia
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Flavia,
Tak for svaret. Jeg kiggede på de e-mails, du sendte til os. Jeg må indrømme, at bonus T & C'erne er usædvanlige. Jeg kan forestille mig, at det må være forvirrende for en spiller, der plejede at spille i andre internationale kasinoer, men der er flere italienske kasinoer, der tilbyder denne type bonus. Desværre er der ikke meget, vi kan gøre. Casinoet kan danne deres egne T & C'er og sætte deres egne regler for spillet, især når det kommer til bonusser. Jeg kan kun anbefale, at du altid læser Bonus T & C'er ordentligt, før du begynder at spille med en bonus. Jeg er enig med dig, disse betingelser er underlige, men vi kan ikke straffe kasinoet for det. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
