Spilleren fra Storbritannien sætter spørgsmålstegn ved kasinoets omdømme. Han var ikke i stand til at passere KYC så længe, at han besluttede at spille alle sine gevinster væk. Da spilleren mistede sin balance, kunne vi ikke fortsætte med denne klage.
Disse slyngler vil skyde eller låse de røveriske bastards op, jeg har været nødt til at skifte mit bankkort, så de ikke røver mig mere, er de endda virkelige, fordi jeg har talt med dem, sendt mine dokumenter numourous gange, og de fortsatte bare med at fobbing mig , de er løgnere, skal du ikke spille dette websted, det skal forbydes for livet, hvordan kommer de igennem kanalerne for at rane folk, jeg vandt 2271 euro fra 40 euro, og de skulle bare ikke betale fuld stop, så til sidst gik bare på roulette med vinderen, der stadig viste og mistede den med vilje, fordi den aldrig ville gå i min bank, bliv klar, så lyt til mig.
Kære Shane,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er der intet, vi kan gøre for dig under disse omstændigheder, fordi du har mistet alle dine gevinster. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville ske, hvis du i første omgang kunne trække dine gevinster tilbage, men vi kunne kun hjælpe dig, hvis du havde en vis balance tilbage.
Lad mig vide, hvis der er noget, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Da Shane mistede alle sine gevinster, før vi kunne hjælpe, blev vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
