Spilleren fra Australien havde oplevet en forsinkelse i at indbetale penge til kasinoet ved hjælp af en Neosurf-voucher. På trods af at hun havde fremlagt bevis for depositum og ventet i tre timer, blev hun informeret om, at den "relevante afdeling" ville gennemgå det inden for 24 timer. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da casinoet typisk havde begrænset kontrol over disse situationer. Men på trods af vores forsøg på at hjælpe og følge op, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende yderligere information.
Automatisk oversættelse:
