Spilleren fra Australien følte, at casinospillene var rigget, da de ikke havde modtaget nogen gratis spins eller vundet mere end 16 AUD på seks måneder på trods af at de havde spillet adskillige maskiner. Vi forklarede, at uden konkrete beviser for urimelig praksis kunne vi ikke forfølge klagen. Spilleren gav ikke yderligere oplysninger, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende svar.
Jeg føler, at disse spil er rigget. Ikke én gang i seks måneder har jeg modtaget et gratis spin eller vundet mere end 16 dollars. Jeg har spillet adskillige maskiner uden resultater overhovedet. DODGY!!!
Kære liljohnny735,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
