HjemKlagesagerStellare Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Stellare Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Stellare Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.04.2024 | Sag lukket : 05.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde indbetalt 50 euro til Stellar Casino. På trods af, at hendes konto var blevet debiteret, insisterede kasinoet på, at de ikke havde modtaget indbetalingen og anmodede konstant om yderligere dokumentation. Men på trods af vores holds forsøg på at kommunikere med spilleren for at få yderligere information og hjælpe hende, svarede hun ikke. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere, hvilket førte til afvisningen af hendes klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

I går indsatte jeg 50 euro på Stellar Casino... pengene blev taget fra min konto, men de hævder, at de ikke har modtaget dem... de beder om dokument efter dokument, men det bliver ikke løst... kan Hjælper du mig? tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Michelabo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Kan du afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
  • Var det din første indbetaling i dette casino?
  • Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Tomas

Jeg sendte en e-mail

tak skal du have

Michela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen besked fra dig.

Jeg sender dig en e-mail til din registrerede e-mailadresse, besvar venligst min e-mail med de oplysninger, jeg anmodede om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Michelabo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere