Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han skulle være selvudelukket. Klagen blev lukket, da spilleren ikke fremlagde det ønskede bevis.
Automatisk oversættelse:
Stoiximan Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.150 €
Stoiximan Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Stoiximan Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst, jeg har virkelig brug for hjælp...Jeg har oprettet en konto hos stoiximam casino i 2018, og jeg havde bedt dem om at slette alle mine oplysninger og selv-ban på grund af afhængighed..som de gjorde...for to dage siden åbnede jeg en ny konto, og jeg spurgte dem, om jeg havde en gammel konto, og de sagde nej....og jeg har mistet alle disse penge....og igen sagde jeg til dem, at de skulle lukke denne konto på grund af afhængighed....Jeg har alle de gamle oplysninger fra den gamle på min e-mail-konto og fortalte dem, hvorfor du lod mig åbne en anden konto, da jeg har et misbrugsproblem .... Jeg vil gerne have mine penge tilbage. Alt hvad du har brug for guru, jeg kan sende dig alle mine detaljer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Panagiotis2728,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stoiximan Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om du brugte de samme oplysninger til at registrere som på din ekskluderede konto? Har du nogensinde modtaget en bekræftelse på selvekskluderingen for den første konto? Er din nye konto i øjeblikket stadig aktiv, og hvad svarede casinoet på din anmodning om tilbagebetaling?
Send venligst alle relevante beviser til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen, mange tak for den hjælp du ønsker, jeg har alle reservationsdetaljerne for held og lykke i min e-mail. den nye konto er selvblokeret... den gamle jeg lavede i 2018 er lukket, de sendte mig en e-mail, og jeg kan ikke genaktivere den, hverken kontoen, og jeg kan heller aldrig lave en ny konto på siden igen... for så vidt angår detaljerne. Jeg har registreret det samme bankkort selvfølgelig alle de samme oplysninger. Jeg har lige lagt en anden e-mail. identitet alligevel..... så vidt referencekasinoet siger, har jeg anmodet om at slette mine oplysninger...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad er det her??? Mine nerver er knuste...den ene gang fortæller de mig, at spørgsmålet er under overvejelse, og den anden gang fortæller de mig, at svaret er givet...se venligst mit problem så hurtigt som muligt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende det ønskede bevis til ovennævnte e-mailadresse? Kommunikationen mellem dig og casinoet, beviset på at være selvudelukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg sender dig straks alle detaljerne og den e-mail, de sendte mig i 2018, om at jeg har selvudelukkelse, og jeg kan ikke oprette en ny konto og min nuværende selvekskluderingskonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig alle oplysninger til din e-mail. også hvis det er nødvendigt og anmodet om, kan jeg sende dig brugernavnet på den gamle konto og den nye konto. som indeholder nøjagtig de samme identitetsoplysninger, adresse, bankkort og alt dertil hører.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Panagiotis2728,
Kan du også sende din første anmodning sendt til kasinoet, hvor du nævnte spilproblemer?
Baseret på den første e-mail, du sendte, er det ikke helt klart, hvorfor din konto blev lukket af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du mener 2018?? Jeg har ikke e-mailen For så vidt jeg husker, har jeg rapporteret det til dem via live chat for at blive selvforbudt... hvis du mener den anden konto, har jeg det...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du beder dem om min første konto og den anden, vil de give den til dig... de giver mig den ikke, jeg har sendt dem mange e-mails... Jeg håber, at der snart vil blive reklameret. det er uacceptabelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen....hvad sker der??? Vil du fortsætte med klagen? du er for sent... tak, jeg venter på dine nyheder, sætter pris på mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Panagiotis2728 og undskyld forsinkelsen, da jeg var fraværende i en uge. Forstå venligst, at uden den første anmodning eller noget bevis på, at din konto er blevet lukket tidligere, kan vi stort set intet gøre, da vi ikke kan vide med sikkerhed, om din konto virkelig var selvudelukket eller ej. I sådanne tilfælde kan jeg kun anbefale at kontakte kasinoets licensmyndigheder, da de burde have adgang til disse oplysninger.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil vi være tvunget til at lukke klagen på grund af manglende beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Panagiotis2728
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er uacceptabelt. Du ser kun på din egen interesse her, sender alle nødvendige oplysninger og gør ingenting..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Panagiotis2728,
Da du er blevet bedt om at fremsende et bevis, som du ikke gjorde, er vi nu tvunget til at lukke din klage. Du kan til enhver tid sende den til min e-mailadresse - nikolas.b@casino.guru, hvis du ønsker at genåbne sagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
