Spilleren fra Oklahoma indgav en anmodning om tilbagetrækning den 28. juli, som blev godkendt den 1. august. De har ikke modtaget deres penge endnu, og kasinoet har ikke svaret på deres forespørgsler i 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 28. juli og blev godkendt den 1. august. Der er gået 2 uger, og de svarer ikke på mine e-mails. Jeg har indbetalt og hævet fra kasinoer før, og jeg må indrømme, at dette casino er det værste, når det kommer til at hæve. De tager dine penge hurtigt nok, men hvis du vinder noget, glem det.
01. august kl. 13:32
Managertilbagetrækning godkendt
Anmodet 2023-08-01 01:32
$-65,19
Hej kshowie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej! Ja, det er verificeret. Jeg har trukket mig før, og det tog et stykke tid, men jeg modtog det. Denne gang brugte jeg en bonus og lavede mit gennemspil. Jeg fik godkendt tilbagetrækningen den 1. august og sendte dem en e-mail for cirka en uge siden. Jeg spurgte hvorfor det tog så lang tid og har ikke hørt tilbage fra dem. tak skal du have
Hej? Er min klage stadig åben? tak skal du have
Hej kshowie,
Kan du venligst afklare, om du spillede sportsvæddemål eller kasinospil? Hvilken slags bonus brugte du, kan du videresende et link eller et skærmbillede af det?
Du kan lukke sagen. Det blev afgjort i går. tak skal du have
Kære kshowie,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
