Spilleren fra Tyskland blev udelukket fra at modtage bonusser. Vi afviste klagen, fordi vi ikke kan straffe casinoet for noget som dette.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spilleren er ikke i stand til at aktivere nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ,
efter at jeg modtog gevinsten fra sunrise slots casino blev jeg straffet med ikke flere bonusser, mine cash back og comp-point er ikke aktiveret. alt, hvad jeg får, er, at ledelsen besluttede det på den måde. hvorfor gør et kasino dette?
Jeg skrev der igen i dag og bad om et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karin66,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er noget som en gave fra casinoet, som casinoet kan afgøre, om du er berettiget til at modtage dem eller ej.
Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for at udelukke dig fra at modtage bonusser
Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ,
mange tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Karin66. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
