HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spilleren har ikke modtaget en udbetaling.

Sunrise Slots Casino - Spilleren har ikke modtaget en udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 320 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.11.2022 | Sag lukket : 13.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning i oktober. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

10/27 anmodede om udbetaling $320 vundet med en loyalitetsbonus efter at have mistet et bitcoin-indskud - fik al dokumentation godkendt og den 31/10 blev udbetalingen til bitcoin godkendt siden da har det været 7 til 10 dage uden betaling med få dages mellemrum, jeg kontakter dem for at være fortalte på grund af et stort antal anmodninger, at der er en lille forsinkelse, og jeg bliver nødt til bare at vente ...

man siger, at vende tilbage i denne uge for en opdatering, og dette går rundt

Jeg har fået at vide to gange, at det blev eskaleret, og så ved en anden lejlighed, at lederen ville eskalere, og en anden gang fortalte jeg, at jeg snart ville blive behandlet, og jeg kan ikke få nogen værdifuld information om, hvorfor jeg endnu ikke er blevet betalt, denne lille forsinkelse er 200 % længere end den lovede udbetalingstid 🙁 hvad kan jeg gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jbissot760,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jbissot760

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Blot en bekræftelse på, at betaling blev sendt via Bitcoin den 29. november og er blevet bekræftet leveret i Blockchain explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise spilleautomater

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere