Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning i oktober. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spilleren har ikke modtaget en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 320 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
10/27 anmodede om udbetaling $320 vundet med en loyalitetsbonus efter at have mistet et bitcoin-indskud - fik al dokumentation godkendt og den 31/10 blev udbetalingen til bitcoin godkendt siden da har det været 7 til 10 dage uden betaling med få dages mellemrum, jeg kontakter dem for at være fortalte på grund af et stort antal anmodninger, at der er en lille forsinkelse, og jeg bliver nødt til bare at vente ...
man siger, at vende tilbage i denne uge for en opdatering, og dette går rundt
Jeg har fået at vide to gange, at det blev eskaleret, og så ved en anden lejlighed, at lederen ville eskalere, og en anden gang fortalte jeg, at jeg snart ville blive behandlet, og jeg kan ikke få nogen værdifuld information om, hvorfor jeg endnu ikke er blevet betalt, denne lille forsinkelse er 200 % længere end den lovede udbetalingstid 🙁 hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jbissot760,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jbissot760
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
