Spilleren fra Grækenland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg havde lang tid til at spille i dette casino, jeg lavede nogle indbetalinger for et par dage siden, da der var en god bonus, det lykkedes mig ikke at vinde, men 28 dollars blev tilføjet til mig som en refusion den 5. juni 2023, Jeg begyndte at spille og så på min konto, hvornår de vil være opfyldt omsætningskravene, da kravene var opfyldt spurgte jeg en repræsentant i chatten, hvad er omsætningskravene for bonussen, da den blev føjet til min konto, og han svarede 30X indsatskrav ( 60X for bordspil og videopoker) uden maksimal udbetaling, og hvordan kan jeg gøre krav på at hæve penge, jeg anmodede om at hæve penge med bitcoin-metoden, der er gået 10 arbejdsdage, men der var ingen fremskridt med min anmodning, sagde ekspedienten i chatten at han vil sende en besked til finansafdelingen, men der var ingen fremskridt, jeg har skærmbilleder med hans bekræftelsesmedarbejder på, at jeg kan anmode om en udbetaling, og med alle mine indbetalinger, venligst hjælp
Min konto er autentificeret, udbetalingsanmodningen blev godkendt, men ikke krediteret min pung endnu, udbetalingen blev anmodet om med bitcoin.
På mit spørgsmål via e-mail var dette svaret.. 
pengene blev krediteret min pung, alt er i orden 🙂
Kære lazarosbot,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
