Spilleren fra Indiana havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om nødvendige oplysninger for at fortsætte undersøgelsen. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Jeg vandt 250,00 i en turnering ved sunrise slots. Det blev ikke vundet på en gratis chip, de blev ved med at sige, at den blev vundet på en gratis chip, mens den ikke var den blev vundet i en turnering. Og de nægter at betale mig de 250,00, som jeg vandt.
dq56i****- Dette er mit spillerbrugernavn undskyld, jeg tog fejl.
De fortalte mig, at de nægtede min udbetaling, fordi den blev vundet på en gratis chip, mens den ikke var det.
Nej jeg har ikke modtaget det, jeg sætter pris på din hjælp med dette.
Kære katkrazy7151,
Ville det også være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Jeg vil prøve at få det til dig hurtigst muligt
Kære Katkrazy7151,
Jeg håber du har det godt. Jeg ville tjekke, om du var i stand til at få de ønskede oplysninger. Indtil videre har jeg ikke været i stand til at finde nogen e-mail fra dig vedrørende denne sag.
Hvis det er muligt, vil du så venligst sende de relevante oplysninger til os hurtigst muligt? Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan fortsætte med at løse det aktuelle problem.
Tak for din opmærksomhed på dette, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
