Spilleren fra USA har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Kasinorepræsentanten informerede os om, at tilbagetrækningen blev behandlet, men uden bekræftelse fra spilleren var vi tvunget til at lukke klagen som 'afvist'.
Jeg har en gevinst på $701 på Sunrise Casino. Det fortsætter med at afvise min tilbagetrækning. Det virker kun rimeligt, at hvis du betaler penge i det, skal du kunne indløse dine gevinster. Dette casino er en komplet fidus.
Kære christidaniel2018,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg var efterfølgende i stand til at indløse mine gevinster via check, men det er en international check, og jeg kan ikke indløse den check uden at springe igennem i USA. Jeg blev rådet til at sende en e-mail med Bitcoin-adresse for at udbetale sunrise@gmail.com og give dem min Bitcoin wallet-adresse. Og som jeg gjorde i dag, og jeg har endnu ikke modtaget et svar fra solopgang.
Tak for opdateringen, christidaniel2018, jeg er glad for at høre, at der er fremskridt. Fortæl os om yderligere udvikling, og hvis du har brug for mere hjælp.
Har stadig ikke modtaget mine gevinster fra Sunrise Casino
Kære christidaniel2018,
Modtog du nogen information fra casinoet om, hvornår du kan forvente, at udbetalingen bliver behandlet? Efter du gav dem din bitcoin-adresse, var der nogen anden udvikling?
Hilsen alle,
Jeg gennemgik denne sag for et par dage siden og gjorde, hvad jeg kunne for at hjælpe, jeg er glad for at kunne rapportere, at fuld betaling ($600 blev anmodet om og godkendt minus $25 transaktionsgebyr=$575 i alt) gik ud for omkring en time siden via Bitcoin og har blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
