Spilleren fra Californien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indløste kun GRATIS SPINS, DE SENDTE I MIN meddelelsesboks, og de hævder, at jeg bruger for mange bonusser. 15 dages gratis spins 15sweets var koden. Nu betaler de ikke og har været uhøflige og ikke lydhøre. 200,89 dollars blev stjålet fra disse mennesker, da jeg har foretaget adskillige indbetalinger online, og jeg ønsker at blive betalt.
De har ikke engang svaret på e-mails. En person sagde, at tilbagetrækningen blev nægtet, den næste fyr siger, at de ikke har mit ID. Var det en trussel?????
Ja, og jeg søgte ikke engang bonussen. Bemærk venligst, at de sendte mig gratis spins i min e-mail, og det var sådan jeg vandt. Hvordan kunne de nægte en sejr som en gratis spin reklame???? Jeg kan sende dig en kopi eller et skærmbillede af mine transaktioner.
Kiggede lige over mine transaktioner der, og jeg indsatte endda en smule møntindbetalingsbekræftelse, som det bad om. Jeg har 10 af mine egne dollars der i limbo, og de vil ikke udbetale mine penge returnere mit indskud svar e-mails ingenting. *suk*
De har ikke engang svaret på e-mails. Jeg gav dem et depositum på 10 dollar, som bare flyder rundt. De har ikke været i kontakt med mig, jeg sender e-mails og de svarer ikke. :(
Forstår jeg rigtigt, at casinoet konfiskerede dine gevinster, fordi du aktiverede flere gratis bonusser i træk? Hvis det er tilfældet, vil jeg gerne understrege, at langt de fleste casinoer forbyder spillere at gøre krav på gratis bonusser uden en rå indbetaling imellem, og dette er ikke en undtagelse. Se venligst hvad jeg fandt i de generelle vilkår og betingelser :
"Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at indløse den anden No Deposit Bonus. "
Dette er en standardregel, og casinoerne kan begrænse gevinster på bonusser, og der er intet, vi kan gøre ved det. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Forstår jeg også korrekt, at en indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto? Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Vi bekræfter et bitcoin-indskud. Som du i det mindste sagde, vil jeg gerne have det tilbage. Jeg kan ikke tro, at de har 15 dages gratis spins, og du kan kun indløse et. Hvordan giver det mening?
Dette er, hvad de har sendt.
Tusind tak for at deltage i Sunrise Slots! Vi håber, at din oplevelse har været fantastisk. For at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din oplevelse med os, vil vi gerne tilbyde dig yderligere 15 GRATIS SPINS i en af vores mest populære spilleautomater, Sweet 16 Blast!
15 spins i Sweet 16 Blast
Indløs kode: 15SWEETS
Intet depositum påkrævet
Du kan bruge denne kode én gang om dagen hele din 15. dag, siden du tilmeldte dig. Det er 15 spins hver dag i op til 15 dage i træk! (Her giver 2 bonusser i træk INGEN MENING SLET)
Desværre sendes salgsfremmende e-mails som denne standard til alle spillere, og det betyder ikke automatisk, at du er berettiget til bonussen, og at du ikke behøver at læse bonusbetingelserne og følge disse regler. Jeg beklager, men vi kan ikke støtte dig i denne, så jeg vil foreslå, at vi fokuserer på det tabte indskud.
Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Er du sikker på, at du har sendt transaktionen korrekt og til den korrekte adresse? Kan du venligst poste et skærmbillede af indbetalingskvitteringen her? Alternativt kan du sende den til min e-mailadresse på kristina.s@casino.guru . Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
