Spilleren fra Tyskland lavede en indbetaling, men siden har de ikke kunnet bruge hjemmesiden. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spilleren kan ikke få adgang til hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 32
Beløb: 30 €
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
jeg har et mærkeligt problem
Jeg lavede en indbetaling på 30€ via btc hos sunriseslots og nu kan jeg ikke længere nå siden... for det første sker et login via inclave og så åbner kingschance Casino og jeg kan ikke nå siden med mit indskud...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til Sunrise Slots Casino ved hjælp af en tysk VPN, og jeg blev også omdirigeret.
Kan du fortælle, hvornår du præcist bemærkede dette?
Nåede du at spille med dit indskud? Har du andre midler på din konto akkumuleret før denne indbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
først og fremmest tak.
kunne kun foretage indbetalingen, men ikke spille. Det er omkring tre uger siden.
Jeg spillede der sidst for et par måneder siden, så jeg har heller ingen oplysninger om kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mophet. Har du prøvet at komme i kontakt med casinoet? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forsøgte at kontakte support flere gange. Jeg har også fået svar før, men ikke i forhold til mit problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak til Mophet for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Sunrise Slots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
