Sunrise Slots Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin casinokonto.

Hej, jeg indbetalte næsten 300 Bucks på dette casino, men jeg kunne ikke logge på siden, efter jeg var færdig med at spille. Ingen cash back, ingen bonusser og ingen comps eller noget. Er der alligevel, du kan hjælpe mig her. Det er cirka 2 uger siden, jeg kunne få adgang til min konto. Jeg ved, at efter 300 bukkes indskud burde der være penge tilbage der. :/

Kære Guitarguy23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

• Kan du venligst oplyse, om der er nogen reelle midler, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg ved godt, at jeg havde indbetalt nok til cash back, som jeg aldrig så plus nogen bonuschips, der blev tilbudt efter $300 nogle dollars i indskud.

Jeg beklager oprigtigt, men hvis din casinokonto er blevet blokeret, og der ikke er nogen reelle midler, er vores muligheder begrænsede. Vi mangler autoritet til at tvinge casinoet til at genåbne en konto eller til at udbetale ventende bonusser, hvis kontoen er blokeret. Det er vigtigt at forstå, at bonusmidler ikke bliver dine, før de er omsat korrekt, og casinoet er ikke forpligtet til at tillade dig at bruge eventuelle ventende og ubrugte bonusser. Beslutningen om at tildele eller tilbageholde bonusser ligger udelukkende hos casinoet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hvad kan jeg ellers sætte. DET ER PENGE PÅ KONTOEN. """"??????"Hva???"""" De sendte mig e-mails, hvor de sagde, at jeg havde penge på min konto osv. Det er penge, som de ikke vil gå nogen steder hen, når folk ikke vil snakke bunden .

Ganske vist har du i øjeblikket en cashback bonus på din konto. Det er vigtigt at bemærke, at cashback ikke er faktiske penge, men derimod kasinomidler. For at bruge det, skal du opfylde omsætningskravene, og først efter færdiggørelsen konverteres det til rigtige penge, der er berettiget til udbetaling. Hvis din konto er blokeret, vil du ikke være i stand til at spille eller opfylde omsætningskravene for dine bonusmidler. At have cashback-midler på din konto betyder derfor ikke, at kasinoet skylder dig nogen penge. Jeg håber, at dette afklarer situationen for dig.

Endnu en gang, lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg var ikke klar over et gennemspil. Nogle har et spil igennem nogle gør det ikke. Jeg lagde nok i, at hvis der ikke var gennemspil, kunne det være comp point's osv. Gør hvad du skal.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.