Sunrise Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Rettelse til hvor jeg bor. Jeg er på rejse, så jeg bor faktisk ikke i Washington State, men det vil ikke tillade mig at ændre det.

Jeg har spillet ved solopgang i et stykke tid. Jeg besluttede til sidst at foretage en udbetaling i stedet for at spille på mine gevinster. Tilbagetrækningen blev anmodet om og godkendt for $2500 den 11. oktober.

Oprindeligt blev fortalt, at Bitcoin var vejen til den hurtigste udbetaling. Så jeg indsendte som sådan. Modtog besked om, at deres tredjepartsprocessor havde betydelige forsinkelser, og de anbefalede bankoverførsel. Jeg aftalte, på hvilket tidspunkt de sendte mig listen over næsten hver enkelt bank i USA, som de IKKE sender overførsler. Så sagde check ville være den bedste mulighed. Jeg siger ja, det er fint, og så sender de mig listen over stort set alle kendte banker, der ikke kan indløse deres check. Så på dette tidspunkt er jeg ikke sikker på, hvordan jeg ville blive betalt. Jeg har meget svært ved at tro, at de kan acceptere Bitcoin, men ikke kan sende det. Enhver hjælp, du kan give, vil blive meget værdsat.

Hej neverontym,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Specificerede de, hvor lang tid det ville tage at trække sig tilbage med BTC? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Hvis du kan sørge for ikke at miste pengene, og du ikke har brug for dem med det samme, vil jeg nok anbefale at hæve med BTC alligevel, selvom det kan blive forsinket.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak for det hurtige svar.

1. Ja, min konto er verificeret og havde været det i omkring en måned eller deromkring tidligere.
2. bonussen, der blev brugt, var en ingen regel bonus, og beløbet blev fjernet fra min konto. De resterende $2500 kan hæves.
3. Jeg spurgte gentagne gange, hvor længe vi taler, dage, uger, måneder, og det svar, jeg får, er, at de ikke kan fortælle mig, hvor længe. Jeg kan sende dig kæden af e-mails, hvis du vil.
4. Jeg har kun talt via e-mail og "whatsup"-appen. Det gjorde jeg i går, før jeg sendte denne anmodning. De havde sendt mig en e-mail adresseret til en anden person, der sagde, at hendes betaling blev sendt til behandling. Jeg skrev tilbage og indikerede, at det højst sandsynligt var den forkerte person, men spurgte om min, som han svarede, at han undskyldte for uheldet og sagde, at min betaling på $2500 stadig venter på, at tredjepartsprocessor sender, men de har stadig problemer med deres Bitcoin-transaktioner. Så skrev jeg tilbage og sagde, at jeg allerede havde accepteret, at de sendte mig en check i sidste uge, så på det tidspunkt sender han mig listen over stort set alle amerikanske banker, der ikke kan indløse deres checks, sammen med det, de skal bruge for at behandle en checkanmodning, som omfatter banken ville jeg indløse checken. Alle mine tre banker er opført som banker, der ikke kan indløse deres checks.
5. Jeg har også kommunikeret med min VIP-repræsentant på "whatsup"-appen og forklarer min frustration over, at jeg spiller på mange sider, som alle betaler mig inden for 48 timer, mest inden for 24. Han sagde, at de snart skulle skifte tredjepart. Han sagde, at du kan være sikker på, at du vil blive betalt, og at de har et budget for hver betalingstype. Så han kunne ikke sige hvor længe.

Tak neverontym for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære neverontym,

Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Sunrise Slots Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Sunrise Slots Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Tak for din hjælp. Jeg har modtaget min betaling i dag. Sætter virkelig pris på det.

Kære neverontym,

Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan