Sunrise Slots Casino - Spilleren klager over forsinket Bitcoin-tilbagetrækning.

Jeg bor i USA, jeg bor i panama. Jeg vandt og gennemførte gennemspilskravene, jeg gjorde alt, hvad jeg havde bedt om, og da jeg begyndte at klage, blev jeg faktisk advaret af chat-repræsentanterne om, at jeg hellere ikke skulle klage for mit eget bedste. Nå, jeg har fortalt 7 yo 20 busdage og yderligere 7 til 10 hverdage, at jeg blev bedt om at bekræfte min bitcoin-adresse 3 gange og endnu 7 hverdage ingenting. Jeg kan ikke engang komme på chatten, jeg har bare ventet, i dag i 21 timer. Jeg bliver heller ikke længere besvaret fra min e-mail til udbetalingsafdelingen ugggh.

Kære cg020763,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Hvornår præcist har du anmodet om en udbetaling fra casinoet? Er det stadig 'afventende' på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Wow hvad skete der med mit svar? Jeg svarede alt, hvis dette i går?

Ok nej, jeg har ikke spillet på dette casino. Det er min første tilbagebetaling

Jeg har leveret og godkendt alle nødvendige dokumenter. Intet afventer.

Den oprindelige tilbagetrækningsanmodning tror jeg var den 20. september.

Mange tak, cg020763, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak cg020763 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe. Jeg skriver her, hvis der kræves noget yderligere.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hej, Casino Guru, jeg er glad for at kunne rapportere, at jeg har modtaget min bitcoin-udbetaling i dette øjeblik! Tusind tak for din hjælp, fantastisk 👏

Carolyn

Hej alle sammen

Dette gik faktisk ud via Bitcoin kort efter mit sidste indlæg, glad for at jeg kunne hjælpe!

Bedst,

Nick og Sunrise

Kære cg020763,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter