Spilleren fra Arizona oplever en lang udbetalingsforsinkelse for tre separate beløb, hvoraf to ($100 og $2500) forbliver ubetalte. Han har været i kontakt med kundeservicen, men har flere gange fået at vide, at det er en tredjepartsbetaler, der er årsag til forsinkelsen.
Hej,
Jeg har ventet ekstremt længe på tilbagetrækninger, der var 3 i alt
15/02/2024 - 100,00 USD ubetalt Btc.
03/05/2024 - $2000,00 Betalt Btc Coindraw den 17/03/2024
03/10/2024- $2500,00 ubetalt Btc,
Jeg har haft god wd tidligere.
Mange e-mails og god kundeservice i chatten, men alligevel fortæller de mig, at den er der. Tredjeparts betaler er forsinket nu, undtagen Coindraw betalte hurtigt, men var ikke tilgængelig, da jeg indsendte WD for 2500,00
Jeg talte med chat flere gange i sidste uge, sagen blev forhøjet på fortalte 24-48 timer for svar. efter 3 dage talte i chat igen og fik at vide flyttet op på lønningslisten til 24 timer. der er gået 2 dage nu.
Her er skærmbilleder og e-mails til din anmeldelse.
Tak skal du have,
vandmænd
Kære jim2k1177,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Den 5. marts spillede jeg med en indbetalingsbonus uden regler, og jeg vandt 10.642,00, indsendte WD for (max. 2000,00 ugentligt) ved at bruge Coindraw samme dag. Modtog betaling den 17. marts.
Den 10. marts indsendt til WD for $2500. BTC
(da coindraw ikke var tilgængelig) WD blev godkendt den 22. marts, den 8. april fik man at vide, at tredjepartsbetalere havde problemer. Jeg var KYC i 2022 og opdaterede i marts. 
RETNING 2023 BLEV ÅRET KYC GODKENDT
Mange tak, jim2k1177, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære jim2k1177,
Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse problemet.
Kære Sunrise Slots Casino , kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock