Sunrise Slots Casino - Spilleren står over for forsinket udbetaling af $4725 og tab af VIP-status.

Jeg har 2 udbetalinger, den første, vundet og anmodet om den 17. JULI for $2225,00

og den anden vandt den 25. JULI for $2500,00

D. 26.7. TILBAGETRÆKNING GODKENDT FOR 2225,00 USD

D. 8./9. TILBAGETRÆKNING GODKENDT FOR 2500,00 USD

Jeg har ikke fået udbetalt nogen af dem. Jeg kan stadig få adgang til min konto og indbetaling for at spille, men ingen bonusser kan bruges. Af en eller anden grund er min værdifulde VIP-status blevet trukket tilbage, og jeg har ikke længere en VIP siden mine anmodninger.

Jeg forsøger at komme i kontakt med dem, og den angivne telefon nr. er en operatør, der fortæller dig, at ingen er tilgængelig til at besvare opkaldet. Jeg mailer og svarer. Jeg kan stadig gå ind for at chatte, men alt, hvad de nogensinde fortæller mig, er, at det er blevet "eskaleret" og tjek tilbage om 24-48 timer. Jeg vender tilbage og får den samme linje "det er blevet eskaleret, tjek venligst tilbage om 24-48 timer."

Her er mine kontaktoplysninger, hvis du har brug for det, er du velkommen til at kontakte mig

714-249-0****

missd****@gmail.com

Hej missdeb326,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er helt op til casinoet, om de giver spillere bonusser, og det kan vi ikke tvinge dem til.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

HEJ Nick

Ja, min konto blev bekræftet. Jeg tror, det var et år siden, da jeg første gang tilmeldte mig. Jeg sendte støttedokumenter kørekort, for- og bagside af kort(er) Brugsregning, der bekræftede hjemmeadressen IGEN den 11. juli, da gevinstudbetalingen blev anmodet første gang for $2225,00 og fik at vide, at den anden vindende $2500,00 ikke behøvede noget verificeret, da gevinsterne blev så tæt på hinanden, og jeg havde lige indsendt alt den 11. juli

Ingen bonus blev brugt på begge transaktioner var RIGTIGE PENGE

Jeg talte med kasinoet i går angående min vinderudbetaling. Intet blev løst, intet var blevet opdateret, så de eskalerede det for 100. gang IGEN.

Tak missdeb326 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej missdeb326,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad er den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis der kræves noget andet i spillerenden, vil jeg skrive her.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hej alle sammen

Betalingen blev udstedt af kasinoet i går aftes til vores tredjepartsbetalingsudbydere til udbetaling i den anmodede bankoverførselsmetode. Når casinoet har udstedt betaling, ser vi generelt på op til 10 hverdage ved levering, men kan være mere eller mindre end dette afhængigt af volumen og andre faktorer fra betalingsudbydernes side.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Tak for hjælpen, Nick.

Kære missdeb326, som du kan se, informerede casinorepræsentanten os om, at din anmodning om udbetaling blev behandlet. Jeg indstiller tiden til 14 dage, da det kan være tid til du modtager dine gevinster. Giv os venligst besked, så snart du har modtaget betalingen.

Hej allesammen! Jeg modtog en af mine to gevinster udbetalt. Jeg fik de 2500 $ nu og venter bare på de 2225 $. Jeg tror ikke, det ville være sket, hvis det ikke var for Casino Guru & Natalia. en STOR TAK til dem. Lad os nu se, hvad der sker med mine andre gevinster! Følg med 🙂

Kære missdeb326, det er dejligt at høre, tak for opdateringerne. Jeg håber, at den anden betaling også når frem til dig snart 🙂

Hilsen alle,

Denne betaling blev sendt ud til vores 3. parts betalingsudbydere den 10. august og skulle være ankommet nu. Det samlede udstedte beløb var $2080 efter fjernelse af overførselsgebyrer og en omstridt indbetaling, der blev tilbagekaldt af din bank (i henhold til spilleraftale med vores serviceafdeling). Tjek venligst din bankkonto igen for perioden efter den 10. august missdeb326. Da betalingen er markeret som leveret af vores betalingsudbydere, og der ikke er nogen afvist eller returneret overførsel, hvis den stadig ikke kan findes, skal vi have fuldstændige kontoudtog fra begyndelsen af august til at fremvise for at fastslå dette faktum og begynde processen med genudstedelse af betaling .

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Jeg har mine kontoudtog klar, bare fortæl mig, hvor jeg skal sende dem, og de vil være på vej. Tak

Ok, jeg har lige sendt mit kontoudtog via e-mail til Sunrise. Lad os se, hvad der sker. De har været rigtig gode til at kommunikere, og Nick har været vidunderlig og set ind i min situation.

Nå gutter jeg sendte mine bankdokumenter som anmodet og en anden repræsentant svarede / mailede mig tilbage stort set uden at sige noget undtagen det samme som før ... intet de kan gøre det er deres tredjepartsudbyder, de er bagud med at behandle yadda yadda yadda samme ole løbe rundt. Her fortæller Nick, at det er blevet betalt for at sende kontoudtog. Så det gør jeg, så får jeg en anden person til at fortælle mig, at det er udbyderen, der behandler betalingen, der står bag.. hvad er det? Er jeg blevet betalt eller er det stadig afventende?

Hej missdeb326,

Jeg talte personligt med udbetalingsadministratoren i går, og hun informerede mig om, at denne særlige betaling er en del af en batch, der er forsinket på grund af udbetalingsmængder hos en bestemt 3-partsudbyder, og at de oplysninger, jeg brugte, faktisk kun var delvist korrekte. På den positive side forsikrede hun mig om, at betalingerne blev bogført og forestående, på den negative side kunne hun ikke give mig en bestemt dato. Bare "snart". Så undskyld for det, men det skulle ikke vare for længe nu. Lad os vide, når det kommer ind, og beklager eventuelle unødvendige trin baseret på mine oplysninger.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hej alle sammen, tak for opdateringerne.

Vi holder klagen åben, og jeg indstiller timeren til yderligere 2 uger. Jeg håber, at den sidste betaling vil blive behandlet inden for denne tidsramme.

Tjekker lige ind; det har været omkring en uge og intet endnu, venter stadig

Hej gutter!!!

Intet ved 2. betaling.

Kære missdeb326, undskyld det sene svar. Kan du venligst fortælle mig, om der har været opdateringer efter din sidste besked? Vi kontakter kasinoet igen, hvis der ikke er nyheder.

Hej! Ingen bekymringer....Ingen ændringer eller opdateringer Ingen indbetalinger INTET

Tak Natalie 🙂

Kære Nick og Sunrise Slots, kan du tjekke, om den anden betaling allerede var behandlet? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne sende mig beviser, tak.

Hilsen alle,

Jeg beklager virkelig forsinkelsen. Tredjeparts betalingssystem er langsommere end nogen af os ville foretrække, men dette er usædvanligt selv efter standarderne for det system, vi bruger. Jeg er igen blevet forsikret om, at betalingen kommer "om kort tid", men på dette tidspunkt kan vi desværre kun vente. Forhåbentlig kommer det snart.

Betalingsnotaen er blevet givet til Natalia for i det mindste at vise, at den blev behandlet og betalt hos os for noget tid siden.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Det tog dig 6 dage at svare med det svar? Jeg bliver lidt irriteret nu. Hvorfor skal jeg vente på en tredjepart? I thinjs Dens enten BS eller Sunrise bliver flået af deres egne 3. parts betalingsprocessorer. (Betalingsbevis sendt) Hvis du sendte dem pengene, hvorfor har de så ikke behandlet dem? Hej, jeg har en idé...hvorfor går kasinoet ikke videre og udsteder mig en ny betaling lige fra solopgang denne gang, bruger ikke en 3. part, og sunrise går foran og venter på at få deres penge tilbage fra den 3. part, der ikke betaler solopgang-vindere

Kære missdeb326, vil du også venligst sende mig et kontoudtog, hvor vi kan se, at du har modtaget den første betaling, og at den anden aldrig har nået din konto? Du kan sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru . Tak skal du have.

Jeg forstår din frustration, men det sker nogle gange, desværre, at der er forsinkelser på grund af 3. parts udbydere, og disse er uforudsigelige og kan ikke påvirkes af kasinoer. Jeg håber virkelig, at det bliver løst naturligt. Så snart vi har modtaget dokumenterne fra dig, vil vi se, hvordan vi fortsætter med klagen. Jeg giver dig besked.

Med venlig hilsen

Natalia

Jeg modtog endelig betalingen for et par dage siden. Tak Natalia og casinoguru for al jeres hjælp. Jeg ved, hvor jeg aldrig nogensinde vil spille igen lol!!

Kære missdeb326,

Tak for opdateringerne, jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst med succes, selvom det tog noget længere tid. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru