En spiller fra Texas støder på problemer vedrørende en bitcoin-udbetaling på 1000. Selv efter at være blevet godkendt den 31. august, er tilbagetrækningen ikke blevet behandlet endnu, hvilket modsiger casinoets annoncerede 24-timers udbetalingstid. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indsendte ved hævning for 1000 via bitcoin den 11. august og venter stadig. Jeg er blevet bekræftet, og min udbetaling blev godkendt den 31. august. Jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster, selvom jeg tidligere er blevet udbetalt inden for 2 dage efter min sidste udbetaling. De har stadig et banner på deres websted, der kræver udbetalinger på under 24 timer, når de bruger bitcoin.
Hej Quickrick,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
