HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens Bitcoin-tilbagetrækning afvises gentagne gange.

Sunrise Slots Casino - Spillerens Bitcoin-tilbagetrækning afvises gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 775 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 21.01.2024 | Sag lukket : 21.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tennessee havde stået over for problemer med sine udbetalingsanmodninger to gange, som beløb sig til henholdsvis $800 og $775, og blev anmodet om i Bitcoin. På trods af at have indsendt identifikation og bevis for en Bitcoin-pung, var spillerens dokumenter ikke blevet gennemgået fuldt ud af kasinoet. Kasinoets kundeservice havde oplyst, at behandlingstiden var forsinket på grund af et stort antal e-mails. Kasinoet afklarede senere, at gevinsterne stammede fra en gratis chip med en maksimal udbetalingsværdi på $100. Spilleren blev rådet til at oplyse sin Bitcoin-adresse og anmode om tilbagetrækningen igen. Kasinoet bekræftede, at den godkendte tilbagetrækning ville blive frigivet inden for de kommende hverdage. Spilleren bekræftede dog ikke modtagelsen af midlerne, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg er blevet afvist to gange, den første gang var for $800 og anmodede om, at den blev sendt i Bitcoin, og 4 dage senere, måske 5, gik jeg tilbage på den side, den var på min konto igen. Så anden gang, jeg anmodede om $775 i Bitcoin, og det var ikke igen, er det på min konto lige nu, og jeg vil hæve det, jeg har hårdt brug for det, grunden til, at jeg anmodede om, at Bitcoin er på deres side, sagde de, at det var den hurtigste måde at modtage pengene på Jeg gav dem endda en kopi af mit id foran og bagpå og et billede af at holde et mægtigt indskud på $10 i Bitcoin, og det viser, at jeg har ejet en Bitcoin-pung. Stadig ingen terninger talt til kundeservice over chat, de havde ikke gennemgået min dokumentation fuldt ud for at vente 24 timer og prøve at udbetale igen, men det var første gang, jeg forsøgte at udbetale. Denne sidste gang har jeg sendt en e-mail til dem og spurgt ham, hvorfor jeg blev afvist, hvis ikke svarede tilbage udover med en e-mail, der sagde, at det ville tage dem længere tid at svare på grund af de overskydende e-mails, de har fået. Jeg har virkelig brug for disse penge lige nu, jeg lavede indskud og tjente dem fyring square please help me Mr guru guy!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære jeremyedwards709,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du modtaget en bekræftelse på, at din konto er blevet fuldt bekræftet?
  • Hvornår har du sidst anmodet om en tilbagetrækning, og hvornår blev den annulleret?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke 100 % sikker på, at min konto er blevet fuldt verificeret, men jeg ved, når jeg taler med kundeservice, så deres chattjenester fortalte mig, at min dokumentation ikke var blevet gennemgået fuldt ud, men han ville skynde sig med det og for for at jeg skulle vente 24 timer og prøve at udbetale igen, ventede jeg 48 timer før jeg prøvede. Og første gang jeg forsøgte at udbetale, hvilket var $800, var den 23. december. Jeg bemærkede 3 dage senere, den 26. december, at $800 er tilbage på min konto på kasinoets hjemmeside, så høj udsendte endnu en udbetalingsanmodning den dag for $775 den 26. december. Jeg tror, det var måske fire eller fem dage senere, jeg bemærkede, at de havde sat det tilbage på min konto, og det er, hvad det nu er, er $775 og nogle ændringer. Og nej, jeg er ret sikker på, at det ikke var fra nogen bonus eller noget lignende, at jeg lavede mere end én indbetaling, den første var en $30 indbetaling og et par flere indskud derefter eller $30 og endda lavede en Bitcoin positiv $10 for at vise, at jeg havde en Bitcoin-pung for endda at udbetale første gang. Men jeg er også ny for dig online betting, men jeg har en på andre websteder som ignition casino og modtog min udbetaling 24 timer senere, som det ikke var Bitcoin, men det gjorde mig ikke noget, jeg var overrasket over, at jeg fik den 24 timer efter. Ville ønske, at solopgang var den samme, fordi jeg virkelig virkelig kunne bruge pengene og sætte min fod for nylig og jeg arbejder ikke og forstår ikke, hvad jeg ikke gjorde, eller hvad jeg skal gøre for at få disse penge. Jeg troede måske, det var fordi solopgang er et britisk baseret casino! Begynder at spekulere på, om jeg nogensinde vil få det, og jeg håber og beder jer og hjælpe mig med at modtage det endelig!!! I så meget for at kigge på min sag, og forhåbentlig hører jeg fra jer snart, og hvis du har brug for andet, er du velkommen til at sende mig en e-mail, eller hvis du har brug for andre måder at kontakte mig på, så lad mig det vide, og jeg kan give dig mine andre e-mails eller telefonnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jeremyedwards709, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej jeremyedwards709,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad der er årsagen til at afvise spillerens udbetalingsanmodninger? Var hans konto allerede bekræftet, eller bliver dokumenterne stadig gennemgået?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Den gode nyhed er, at jeg burde være i stand til at få vindermidlerne udbetalt via Bitcoin, hvis du kan bekræfte din Bitcoin-adresse jeremyedwards709, ingen garantier (dette vil blive bestemt af vores udbetalingsafdeling), men det virker ret sandsynligt. Den dårlige nyhed er, at jeg har gennemgået din transaktionshistorik. Den skal stadig gennemgås af vores godkendelsesafdeling (når den først er blevet anmodet om tilbagetrækning, da saldoen er blevet sat tilbage på din konto på grund af manglende udbetalingsmetode), men de vindende midler kom oprindeligt fra en gratis chip med en $100 maksimal udbetalingsværdi. Der var pengeindskud placeret ovenpå (såvel som turneringsspil), men fondene holder disse regler indtil efter udbetaling, det betyder, at det maksimale beløb, der kan hæves i denne situation, er $100. Jeg kan højst sandsynligt få midlerne fra kontantindbetalingerne genindsat tilbage til casinokontoen som kontanter til spil, når udbetalingen er godkendt, men dette er situationen i øjeblikket.


Besøg venligst vores serviceafdeling og giv dem din Bitcoin-adresse og anmod om midlerne til tilbagetrækning jeremyedwards709.


Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak, Sunrise Slots Casino, for forklaringen og de understøttende beviser.


Kære jeremyedwards709, vi har kontrolleret beviserne fra casinorepræsentanten, og det ser ud til, at de pågældende gevinster kom fra en bonus uden indskud på 25 spins, som har en maksimal udbetaling på $100. Jeg tror, vi også kan henvise til kasinoets vilkår:

Selvom det ikke er tilladt at blande indbetalinger og en gratis bonus, er vi opmærksomme på, at dette kan ske fra tid til anden. Hvis du af en eller anden grund laver en indbetaling, mens du bruger en bonus uden indskud (f.eks. gratis chips, gratis spins tilbud osv.), vil indsatskravene og maksimalt tilladte udbetalinger af bonussen uden indskud stadig være gældende. Når du har afsluttet dit spil med bonus uden indskud, enten ved at anmode om en udbetaling (hvor eventuelle overskydende gevinster over den maksimalt tilladte udbetaling fjernes) eller ved at din samlede saldo når under $1, vil vi kreditere beløbet for dit indskud tilbage ind på din casinokonto sammen med hvilken indbetalingsbonus du ønsker.

Så vi mener, at casinoet handler i overensstemmelse med vilkårene. Vi er enige om, at den maksimale udbetaling af bonussen skal udbetales, og de indbetalinger, der er foretaget, mens bonussen uden indskud var aktiv, skal returneres til din saldo.


Lad mig venligst vide, hvis du allerede har nået casinosupporten for at give dem din Bitcoin-adresse for at få gevinsterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har nået kasinoet, og de har endelig verificeret mine dokumenter, og min Bitcoin-pung er blevet verificeret, men der er stadig ingen betaling endnu, forhåbentlig kommer den igennem inden for de næste par dage, sagde de 7-10 hverdage, og det var i fredags, så vi vil se tak for jer alle hjælper mig jeg mener vejr eller ej jeg får den fulde betaling eller ej, så længe jeg får noget, vil jeg være glad og ved hvad jeg skal gøre, før jeg spiller igen med nogen online casinoer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, jeremyedwards709.


Jeg håber, at Nick fra Sunrise Slots kan tjekke status for betalingen og dele andre nyheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg er blevet informeret om, at den godkendte tilbagetrækning vil blive frigivet via Bitcoin i løbet af de(n) kommende hverdag(e). Lad os vide, når det ankommer jeremyedwards709.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, Sunrise Slots Casino.


Kære jeremyedwards709, hold os venligst informeret om status for din tilbagetrækning. Jeg holder din klage åben, indtil du bekræfter, at pengene er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej jeremyedwards709

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej jeremyedwards709

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere