Spillerens gevinster blev annulleret, da kuponen han brugte udløb. Efter nogen diskussion blev der indgået en aftale mellem casinoet og spilleren, og sagen blev anset for at være løst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 ₮
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De gav mig en bonus på 35, jeg opfyldte kravene, prøv at hæve minimum 100 dollars. Og nu kontaktede han mig, og han fortæller mig, at de fandt det, voucheren virker ikke. Og jeg kan ikke trække fortjenesten tilbage. Da jeg sagde, at jeg ville anmelde, forlod de chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nelimal,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du, og hvor fik du den? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvis jeg er en verificeret bruger. Jeg modtog en gratis kupon på 35 usd med posten. Jeg opfyldte kravene for at hæve bonussen. Hvoraf jeg havde tænkt mig at hæve 100 usd minimum for at hæve, og hvad jeg tjener. Jeg talte med support tirsdag om, hvorfor mit depositum blev nægtet. Og de fortalte mig, at kuponen ikke er til min placering
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De sendte mig den voucher den 5. januar 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nelimal,
Så længe du har modtaget bonussen og ikke har brudt nogen bonusvilkår, bør casinoet også udbetale gevinsten fra den.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nelimal,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til at annullere spillerens gevinster?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, tak, som de forklarede mig om kasinoet.!!! Årsagen til, at anmodningen om tilbagetrækning blev afvist, fordi det ikke er tilladt at indløse Welcome FC baseret på landebegrænsning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nelimal,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
