Sunrise Slots Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Okay, hvad der sker er, at jeg fik en ingen regler-bonus en indbetalt 50, det gav mig 241. Jeg havde en et par jackpots, der spillede, som jeg var op til et par tusinde dollars ved at prøve at udbetale det ville ikke tillade mig at udbetale, de trak bonusbeløb fra mit samlede beløb på min konto, og så fortsatte jeg med at spille og kom helt op til dig på 1.20.000 spillede det tilbage til omkring 12 noget prøv at gøre en anden udbetaling i stedet for at prøve at gøre de 2500 Max jeg gjorde 500 det tillod det at gå igennem næste dag jeg vågner op for at spille og min konto er på nul jeg ringer og taler med dem de sagde at jeg spillede spil der ikke måtte spilles sagde jeg men det var en ingen regler bonus jeg undersøgte deres vilkår og betingelser, de havde ikke noget for ingen regler bonus i deres vilkår og betingelser, så de forsøgte at give mig $500, og jeg sagde, at jeg ikke ville nøjes med det, så forsøgte de at give mig $56 tilbage mit indskud, jeg var ikke Jeg nøjes ikke med det sagt, at det er falsk reklame for dem at sige, at det er en bonus uden regler og da det at have regler knyttet til det, og hvis du spiller en anden bonus, vil det ikke lade dig spille begrænsede spil, men dette ville give dig mulighed for at spille begrænsede spil tilsyneladende, så jeg spurgte ham, jeg sagde så, hvorfor har du spil, som du ikke er lov til at spille på dit websted, det er som at gå ind på kasinoet og spille craps, og de siger, at du ikke kan spille craps og tage alle dine penge væk, hvilket vi begge ved, at det ikke ville flyve. Jeg vil bare have, hvad jeg tjente, hvad jeg vandt fair and square og de prøver at skrue mig ud af det, så de fjernede ingen regler-bonussen på deres hjemmeside, og nu sætter de no limit bonus, og de ændrede deres turneringer og betingelser bagefter.

Kære Kainejk1126,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du aktiverede denne bonus?

Har casinoet angivet, hvilket begrænset spil du spillede? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg vandt at spille roulette og skyde fisk, det lod mig spille begge spil uden problemer, og normalt når du har en aktiv bonus, og du går ind i et begrænset spil, vil det slet ikke lade dig spille det, så i betragtning af at det var en bonus uden regler og det lod mig spille der, men derudover havde jeg en $3.000 på spilleautomaterne, før jeg nogensinde gik hen og begyndte at spille roulette og skyde fisk forsøgte at udbetale for $2.500, det max ville det ikke tillade det, det trak bonusbeløbet fra min konto, så jeg regnede med, at der skulle være penge derfra eller mine 100 % klar til at spille hvilke spil jeg vil have, at jeg ikke skal spille spillene, og hvorfor fanden har de dem på deres side, hvis de ikke vil respektere det

Efter at jeg vandt og prøvede at udbetale, så var de pludselig begrænsninger for denne ingen regler bonus, jeg kaldte ham endda på den og deres vilkår og betingelser, at den ikke havde en specificeret ingen regler og ingen bonus derinde, og de ændrede sig det og tilføjede det derinde

Mange tak, Kainejk1126, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kainejk1126,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hilsen alle,

Jeg bekræfter blot, at situationen er blevet gennemgået fra min side, og Peter og jeg diskuterer sagen eksternt i nogen tid nu. Når der er et endeligt resultat, vil en eller begge af os kommentere her med resultatet.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Hej Kainejk1126,

Jeg vender tilbage til dig, så snart vi har afklaret situationen.

Hej Kainejk1126,

Undskyld forsinkelsen. Vi vil nu fortsætte med at diskutere dit problem. Jeg vil holde dig opdateret.

Noget nyt ?

Hej Kainejk1126,

Vi diskuterer stadig spørgsmålet. Fra vores synspunkt mener vi, at du skal have fuld løn. Vi forstår også casinoets position, men måden bonussen annonceres på er ret uheldig. Vi vil snart nå frem til en konklusion. Jeg vil holde dig opdateret.

tak skal du have

Hilsen Kainejk1126,

Vi værdsætter alle virkelig din tålmodighed i sagen, dette er et komplekst problem, som vi arbejder hårdt på at finde fælles fodslag om.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Nick hele denne situation stinker, fordi dit websted er langt mit yndlingssted, og ikke at spille på det er deprimerende at skulle prøve alle andre, bare stinker, fordi når du finder dit websted, er der ingen anden, det føles som et dårligt brud, og alt hvad du vil gøre er bare at komme sammen igen, og i ethvert forhold må vi give og tackle, og i det store billede er det små penge for dig, da vi begge ved, at huset altid kommer ud på toppen. Jeg håber bare, at det snart slutter, så vi kan fortsætte med at drive forretning sammen

Du sagde, at du ser kasinoets position i dette, men hvad er positionen præcist

Hej Kainejk1126,

Grundlæggende er casinoets argumenter, at alle bonusser kommer med et sæt regler, uanset navnet på bonussen, og at casinoet ikke tilbyder nogen bonusser, der tillader de spil, du har spillet. Vi finder dog annonceringen vildledende og er overbeviste om, at de begrænsede spil bør håndhæves på softwareniveau, eller der bør være en meget klar advarsel. Jeg venter på den endelige erklæring fra kasinoet for at nå frem til en konklusion.

Kan du markere dette som løst. Jeg havde talt med Nick, og vi er nået til enighed

Tak for din hjælp, det har været meget værdsat, I er fantastiske

Hej Kainejk1126,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du og Nick fandt en løsning. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter