En spiller fra Ontario vandt på to af flere gratis spins tilbudt af casinoet. Kasinoet nægtede at hædre gevinsterne med henvisning til brugen af flere bonusser som grund. Spilleren mener, at dette er en fidus. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Blev tilbudt mange 13 gratis spins, vundet på to af dem, og de nægter at honorere gevinsterne og siger, at der er flere bonusser, hvor der spilles... hvorfor så tilbyde dem, hvis du ikke hæder, hvis du vinder på dem... total svindel, heldigvis har jeg aldrig indbetalt nogen penge , kan kun forestille mig det besvær, der ville være
Hej 84r79z82bb,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor mange bonusser fik du i alt? Forstår jeg det korrekt, at du ikke havde nogen indbetaling i casinoet?
Bemærk venligst, at nogle casinoer kræver, at spillere foretager indbetalinger for at kunne kræve flere bonusser uden indskud. Indbetaling er også påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode for at hæve noget.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
