Sunrise Slots Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om udbetaling.

Jeg vandt 2500 og fremsatte anmodningen om tilbagetrækning, denne blev godkendt, jeg har skærmbilleder og e-mails om det, alt var godt, og jeg ved ikke, hvorfor de tager beslutningen om at lukke min konto, de giver mig ingen information , og de lukker bare kontoen . Jeg har bekræftet min konto

Hej jonathikancol1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Siden hvornår er du registreret der? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja min konto blev verificeret, de bruger et websted til at bekræfte dit id Og de tager en video selfie, uden dette kan du ikke indbetale, jeg vandt med mine rigtige penge ingen bonusser, jeg spiller og verificeret siden 11-16-2023 , den sidste gang, jeg talte med kasinoet, var den 30. november

Ja, min konto blev verificeret, de bruger et websted til at bekræfte dit id Og de tager en video selfie, uden dette kan du ikke indbetale, jeg vandt med mine rigtige penge ingen bonusser, jeg spiller og verificeret siden 11-16-2023 , sidste gang, jeg talte med kasinoet, var den 30. november, sidste gang vi talte om, kontoudtoget krævede, at jeg sendte, de anmoder om mit bevis for ophold i USA, jeg sendte alt, hvad de bad om, de sendte mig en e-mail om alt er det korrekt, og efter dette så jeg godkendt tilbagetrækningen, to dage senere forsøger jeg at synge ind, men jeg kan ikke ...

Billeder lagt op

Bare gentag denne e-mail i dag fra det casino, det er fantastisk. Hvem tror, det er normalt for et kasino... De vil ikke betale mig mine gevinster 🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️

dette er e-mailen: Jeg har skærmbilledet

Hej Jonathan,

Vær opmærksom på, at din konto er blevet permanent lukket. Dit depositum på 50,00 USD er ved at blive refunderet.

Med venlig hilsen,

Emily

Tak jonathikancol1 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak, jeg venter på enhver opdatering...

Hej med dig,

Tak jonathikancol1 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

dette casino er helt klart det værste casino som nogen kan spille ,,,, spil ikke på dette casino de leder efter undskyldninger overalt for ikke at give dig dine gevinster

Kære jonathikancol1 , det associerede selskab, der er ansvarligt for klagerne for dette kasino, er i øjeblikket indisponeret og har bedt os om lidt ekstra tid til at løse denne klage. Jeg beder om din tålmodighed i denne tid.

Tak skal du have!

Tak Peter, jeg ønsker dig et godt nytår!

Hilsen alle,

Jeg havde en chance for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at kontoen er blevet deaktiveret af vores sikkerhedsafdeling, og alle indbetalinger er blevet refunderet. Jeg bliver nødt til at anmode om yderligere oplysninger fra den nødvendige afdeling, din tålmodighed og forståelse er værdsat.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hej nick undskyld, men jeg forstår ikke... hvilken slags indbetalinger der blev refunderet... og hvorfor du deaktiverer min konto... Hvis hver dokumentanmodning ... blev sendt til dig! Jeg har et skærmbillede af e-mails, og alle e-mails har sendt dem til kasinoets e-mail... Jeg håber, du kan hjælpe mig

Hilsen alle,

Beklager forsinkelsen, men jeg venter stadig på detaljerne omkring kontodeaktivering, så snart jeg har yderligere oplysninger, vil jeg opdatere. Tak for din tålmodighed og forståelse,

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

tak nick jeg kan forstå alt det du sagde. Det er ikke nogen grund til at lukke min konto og ikke betale min hævning ,,, jeg deaktiverer min konto uden nogen grund jeg havde denne konto åben og spillede indtil jeg lavede anmodningen om denne betaling, efter det en masse undskyldninger , det er ikke den rigtige måde at behandle jer kunder på...

Hilsen jonathikancol1 ,

Mange tak for det, de har forsikret mig om, at de snart vil have den nødvendige information til mig.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hilsen alle,

Jeg er ikke helt tilfreds med oplysningerne fra vores sikkerhedsafdeling og er ved at undersøge situationen nærmere. Tak igen for din tålmodighed.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Tak nick, jeg venter på eventuelle opdateringer! Hvis du har brug for et dokument, så lad mig det vide tak

Hilsen alle,

Jeg vil endnu en gang bede om din tålmodighed, mens jeg får denne sag gennemgået yderligere internt, tak til alle. Jeg tror snart, jeg burde være i stand til at rapportere ordentligt om dette.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Hilsen alle,

Dette er en usædvanlig situation, og jeg får den nu gennemgået personligt af den udøvende afdeling af kasinoet, dette kan faktisk tage noget tid, men indtil jeg har en beslutning fra deres side, kan jeg ikke kommentere nøjagtigt på sagen.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

MINUT SIDEN

Jeg ved, at det er usædvanligt, det er første gang, jeg har den slags problemer med kasinoer … Jeg har aldrig haft dette problem før. Så jeg forstår endnu ikke hvorfor de gør det? Hvis jeg sendte alle dokumenterne, sendte jeg alt, hvad de har brug for for at bekræfte min konto, jeg bekræfter via inclave, alt hvad jeg gjorde og efter 3 måneder,,,, har stadig ingen svar

Hilsen alle,

Jeg har gravet så langt jeg kan grave med denne situation, og desværre ser det ud til, at der blev anset for tilstrækkelig grund til at lukke kontoen og fjerne midlerne på et meget højt niveau inden for kasinosikkerhedsafdelingen. Jeg er ikke fortrolig med detaljerne, men jeg kan kun spekulere i, at det blev gjort med god grund. Jeg beklager kun, at jeg ikke har de korrekte oplysninger til at informere alle de involverede her med tilstrækkelige detaljer til fuldstændig afklaring.

De bedste ønsker og tak til alle for jeres tålmodighed,

Nick og Sunrise

Hvad skete der?…. For at opkræve penge fra mit kreditkort gør du ingen problemer, men nu når det er dit casino, der skal betale, gør du det? Det er utroligt ... casinoguru nogen anden måde at hjælpe mig på?

Hvorfor forsøger dit casino ikke at kontakte mig, hvis de ønsker at afklare denne situation? For mange undskyldninger....

Kære jonathikancol1 , jeg har diskuteret problemet med kasinorepræsentanten, men jeg har ikke fået yderligere kommentarer til situationen. Desværre bliver jeg nødt til at lukke denne klage som 'uløst' på grund af utilstrækkelige beviser fra kasinoet, hvilket kan påvirke deres vurdering negativt. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter