Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket over en måned.

Jeg har ventet ud over de 7 til 10 hverdage på godkendelse og derefter 7 til 10 hverdage derefter på at få min tilbagetrækning. Mine spørgsmål bliver bekvemt overset det meste af tiden, og jeg er lige blevet mødt med endnu en tom. Jeg beklager, hvis dette har givet dig ulejligheden... Mens jeg i mellemtiden har været igennem en situation med vold i hjemmet, har jeg haft mit hjem ødelagt, skal tage min hund til dyrlægen, og den person skal formodes at komme ud af fængslet i dag, så jeg er i en lille smule fare, ikke at det er deres skyld, men de er ligeglade. De har fået mig til at bekræfte min Bitcoin wallet-adresse fire gange, hvilket giver mig en lille smule falsk håb hver gang. I mellemtiden bliver de ved med at sende e-mails med emnelinjen og spørger, om du ønsker at blive betalt hurtigere? Og når jeg spørger dem, hvorfor kan jeg få betalt hurtigere, hvis jeg indbetaler yderligere $200? Det burde ikke gøre en forskel, og de har i mellemtiden forsøgt at få mine bankoplysninger til at foretage en bankoverførsel, som ifølge dem ikke vil være hurtigere, og jeg er ikke overrasket over, at de bare ikke prøver til

Jeg har mine bankoplysninger for at se, om der er penge derinde, da jeg ikke har nogen i min Bitcoin-pung nu. Super skitseagtig... Jeg tror nok aldrig, jeg vil indbetale igen uden at have læst anmeldelser først.. den eneste halvvejs positive anmeldelse, som jeg kom til her, talte om en Litecoin-udbetaling.... De foretager ikke lette møntudbetalinger, hvilket gør, at jeg tror på, at det ikke er en lovlig anmeldelse, måske en medarbejder eller hvad de nu hedder... Jeg er bare blæst bagover over den måde, verden fungerer på på det seneste.. hvis der er noget, I kan gøre for at hjælpe mig værdsætter det mere end du aner

Kære acvampola,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for, både på kasinoet og i dit personlige liv. Jeg håber inderligt, at alt lykkes for dig.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Er din udbetalingsanmodning blevet behandlet af kasinoet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med Sunrise Slots så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Tak for dit svar. For at besvare dine spørgsmål,

Ja, jeg bestod KYC-bekræftelsen

Dette er mit første forsøg på at trække mig tilbage fra sunrise casino.

Jeg tror, jeg indsatte $30 uden en bonus i litecoin. Jeg kan ikke gå og kigge, fordi de har blokeret mig fra hjemmesiden.

Udbetalingen er blevet behandlet af kasinoet og sendt til deres tredjepart, hvem der end skal håndtere Bitcoin-udbetalingen.

Jeg kan ikke tro, at de kan slippe af sted med det her, men jeg tror, jeg skulle have tjekket, om de var lovlige og havde en licens til at begynde med.

På forhånd tak for al din hjælp. Jeg værdsætter din opmærksomhed på denne sag.

Kærlig hilsen,

Angela

Opdatering:

Jeg kan komme ind på min konto nu. Det ser ud til, at jeg kan have brugt en bonuskode. Jeg gennemførte hele gennemspilningen og kravene til tilbagetrækning.

Tak!

Tak for dine svar samt skærmbilledet. På skærmbilledet af din transaktionshistorik kan jeg se, at du anmodede om din udbetaling den 4. juli. Er din anmodning om udbetaling på 980 USD blevet godkendt endnu? Kan du også se det i din transaktionshistorik?

Ja, det blev godkendt 15. juli.

Mange tak, acvampola, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej acvampola,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår hun kan forvente, at den bliver modtaget?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Natalia,

Jeg er glad for at kunne fortælle dig, at jeg har modtaget min tilbagetrækning. Tusind tak for al din hjælp.

Kærlig hilsen,

Angela

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, acvampola, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru