Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 5 måneder. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet over 2 måneder på min tilbagetrækning. De siger, at de har sendt betalingen, og det er betalingsbehandleren, der tager lang tid, det eneste, de siger til mig, er bare rolig, det kommer dertil. Det er allerede 2 måneder siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis de har et verifikationsproblem, skal de være på forhånd og tale med mig om det for at løse det, hvis de er i tvivl.
Men hvis jeg giver dem alle mine dokumenter, som de bad om, og de stadig har disse problemer, så ved jeg det ikke. De skal finde ud af, hvilke andre måder de kan bekræfte mig på, så de er tilfredse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor skulle de andre casinosider fortsætte med at tillade mig at indbetale tusindvis af dollars, hvis mine konti ikke er verificeret. Jeg har primært brugt Bitcoin-indskud. Men jeg har kort under mit navn, og jeg brugte lige kortet den anden dag ogdddd jeg vil verificere på de andre steder, selvom jeg ikke har indbetalt endnu, men jeg vil bare gøre det, så de kan være i fred i sindet. Og jeg har også brugt direkte Zelle-indskud til casinosiderne fra min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det burde ikke engang ligegyldigt, hvad deres personlige meninger er, jeg fulgte reglerne, og jeg bestod alle de verifikationsprocedurer, som de har anmodet mig om indtil videre. Der burde ikke være et problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De bør implementere mere sikre og solide måder at verificere deres kunder herfra og derefter ind i deres system. Jeg har gjort alt, hvad de bad mig om, og jeg fulgte alle deres regler, og de tilbageholder stadig mine gevinster. Og dette er blevet en personlig mening på dette tidspunkt, fordi jeg har fulgt alle andre regler, som alle andre kunder har på deres hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
beklager, det er så mange svar og afsnit, at du ikke behøver at poste det hele, og jeg ved ikke, hvordan jeg sletter hele indlægget. Lol
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens sag? Er der nogle specifikke grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning bliver forsinket i over 2 måneder?
Håber at høre fra dig snart!
Bedste ønsker,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Og undskyld for forsinkelsen, jeg har lige modtaget adgang til Sunrise-baserede spillerklager fra i dag, så vi burde være mere flydende fremover.
Når det er sagt, kan jeg se i systemet, at betalingen blev foretaget til vores 3. parts betalingsudbydere den 26. juli for udbetaling som en bankoverførsel, den burde utvivlsomt være ankommet nu. Hvis du kan give kontoudtog til casino.guru-teamet fra begyndelsen af juli for at præsentere, vil de dele dem med mig, og jeg kan få dem gennemgået. Hvis vi kategorisk kan bevise, at betalingen ikke er kommet frem uden din egen skyld, vil jeg se, hvad der kan gøres for at genudstede betalingen på dine vegne 57m5m98j9r. Måske endda på en mere hurtig måde såsom Bitcoin.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, tak fordi du tjekkede dette!
Kære 57m5m98j9r, kunne du efter Nicks besked kontakte din bank og bede dem om at give dig en kontoudtog fra din konto? Jeg håber, det vil hjælpe os til bedre at forstå, hvad der skete med din tilbagetrækning. Jeg indstiller timeren til 7 dage indtil videre. Giv os venligst besked, når du får nogle nye oplysninger fra din bank.
Ser frem til at høre fra dig,
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hvis der er en e-mail, der kan gives, kan jeg sende hele pdf-dokumentet. Den er 10 sider lang, og jeg kan kun lægge billeder op på tbis forum. Eller jeg kan få min bank til at videresende kontoudtogene, selvom jeg allerede har onlineudtogene på min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og jeg troede, at betalingsbehandlerne ville lade kasinoet vide, når de har bekræftet, at betalingen er sendt, ikke? Så er der et bekræftelsesnummer på den betaling, der sendes?
og ja, jeg tror, at Bitcoin ville være en bedre mulighed
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror nok, der var et problem med de bankoplysninger, jeg gav dengang ...
Jeg kan give en Bitcoin-adresse i stedet for! Lol tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r, tak for at give denne info. Har du tjekket bankoplysningerne eller har du formået at bruge Bitcoin i stedet?
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hey alle sammen,
Mit navn er Stefan, og jeg overtager din sag.
Forstår jeg den situation korrekt, at du har givet kasinoet forkerte bankoplysninger? Anmodede du om en ny bitcoin-udbetaling?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Da vi ikke har modtaget bekræftelse på afvisning fra den modtagende bank fra vores 3. part, skal vi forsikre os om, at betalingen ikke nåede frem, før vi kan gå videre 57m5m98j9r. Hvis du kunne give casino.guru-teamet fuldstændige kontoudtog fra begyndelsen af juli til fremlæggelse, kan de videresende dem til mig, og vi kan gennemgå kontoudtogene internt. Når det er bekræftet, at betalingen ikke kom, vil jeg se, hvad der kan gøres ved genudstedelse af betaling.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede ikke om en ny Bitcoin-udbetaling, fordi jeg stadig venter på ankomsten af udbetalingen, som ikke er ankommet. Jeg tror bare, jeg kunne have givet de forkerte bankoplysninger, fordi der er gået over to måneder.
jeg ved ikke hvad det egentlige problem er.
Men jeg har kontoudtogene, jeg skal bare have en fuld e-mailadresse for at sende dokumenterne.
Jeg kan bare sende e-mail til min sunrise-konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Du kan sende kontoudtogene til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru . Jeg sender dem videre til Nick, når jeg modtager dem.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige sendt kontoudtogene til din e-mailadresse fra min e-mailadresse [n****m**@icloud.com]. Jeg tilføjede disse stjerner, fordi jeg ikke ville have min e-mail vist offentligt.
emnetitlen er "57m5m98j9r" til den e-mail, hvis du savner den i din indbakke.
mange tak!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Kan du prøve at sende den igen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Tak, jeg har modtaget dokumenterne. Jeg vil videresende dem til Nick, og han vil svare på denne klage derefter.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg har talt med Nick, og du skal dække en hel periode fra udstedelsestidspunktet til nu. Kan du sende dokumentet til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru ?
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg har ikke modtaget nogen dokumenter fra dig. Vil du venligst sende dem til mig så hurtigt som muligt, så vi kan undersøge nærmere?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg har ikke modtaget nogen dokumenter fra dig. Jeg har sendt dig en e-mail, vedhæft venligst dokumenterne som svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Det er virkelig mærkeligt, fordi e-mailen er i min sendte mappe, hvilket betyder, at e-mailen blev sendt.
er det den korrekte e-mailadresse du har.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan sende mig en e-mail til nhihamai@icloud.com og nmai1@hotmail.com bare for at være sikker 🙂.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg har modtaget din e-mail. Jeg vil videresende dokumenterne til Nick, og han vil svare på klagen efter gennemgang.
Mange tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har modtaget dokumenterne og sendt dem til den nødvendige afdeling til gennemgang. Forhåbentlig har jeg snart yderligere oplysninger.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Tak for dit samarbejde, beviserne blev gennemgået og betalingen blev genudstedt den 25. november. Den skulle ankomme på din bankkonto inden længe, hvis den ikke allerede har 46zmn2kqpj.
Lad os vide, når det kommer ind!
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beklager mange tak! Jeg har modtaget betalingen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
