Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i seks måneder.

Jeg startede med en ingen regler bonusindbetaling den 16. februar 2024 på $33 indbetaling ved hjælp af Bitcoin og fik gratis spins, hvor jeg vinder 141,90, hvorfra jeg vandt 3000. Jeg anmoder om en udbetaling efter opfyldelse af alle kravene, de foretager en kupontilbageførsel efter at have sat mig ind på 10 dollars for at verificere kupontilbageførsel er i mængden af 141,90 og indsende en tilbagetrækning for 2500. De fortæller mig 7-10 dage til godkendelse. ---(27. februar) Bitcoin-tilbagetrækning godkendt.

De siger, at yderligere 7-10 dage forventer et indskud i min Bitcoin-pung.

-Jeg har talt med dem mindst 25 gange i de følgende 7 måneder og fortalt mange gange, at det er eskaleret og bør være 24-48 timer. Jeg har fået at vide, at jeg skal indsende en lang liste med detaljer for at modtage en bankoverførsel nu, da jeg ikke har indbetalt Bitcoin i 6 måneder, hvilket skyldes, at jeg ikke er blevet betalt, hvorfor skulle jeg indbetale. Men jeg indbetaler og rækker ud til dem og fortæller dem, at jeg er en Bitcoin-indskyder, kan jeg nu få udbetaling og at vide, at der stadig ikke skal være bankoverførsel Jeg beder om en delvis udbetaling, de siger, at de vil gøre en enkelt undtagelse i mængden af 500 Bitcoin . Men må vente til mandag, da det er weekend. Tirsdag kontakter jeg dem, og de fortæller mig, at de ikke har noget at vide om dette, men at min Bitcoin-tilbagetrækning blev godkendt i morges, så jeg skal vente 7-10 dage, det er nu en måned senere, og de fortæller mig, at jeg skal give det en dag eller to mere, og det er nu 9. september 2024. Og i dag beder jeg dem om bare at tilbageføre tilbagetrækningen, og de siger, at de foreslår, at jeg er tålmodig, da de kan se en nylig eskalering på kontoen. Og det er det

Kære udvalgte,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Tak for dit svar, chose1n. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.

Jeg har ikke foretaget en vellykket hævning, men jeg har bestået al bekræftelse, der har uploadet mit kørekort og har foretaget bekræftelsesindbetalingen på 10 dollars.

Hvis jeg ikke har besvaret dine spørgsmål, mangler jeg muligvis noget, så lad mig det vide, og jeg hjælper gerne med at løse dette på enhver mulig måde. Men jeg er sikker på, at jeg er blevet godkendt og opfyldt kravene, fordi jeg har spurgt dem flere gange, og de har værktøjer til mig, alt er fint, og jeg vil blive betalt! Selv i omfanget af en af de gange, jeg talte med dem, sagde de, at de kunne gøre en engangs undtagelse og hæve 500 i bitcoin, og så blev resten krediteret til min konto for at fremskynde processen, hvilket aldrig skete, og den følgende hverdag gjorde de det. ved ikke, hvad jeg talte om, og en anden lejlighed bad jeg om at vende tilbagetrækningen, fordi jeg var træt af at blive bedt om ikke at bekymre mig, og de talte mig faktisk fra det, og jeg indvilligede i at være tålmodig og vente et par dage mere, fordi de helt sikker på at den var blevet godkendt og sendt og det er stadig ikke sket efter 2 uger nu! Men hver gang jeg kontakter dem siger de jeg er god til at gå, de undskylder og så ingenting!!

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bortset fra de skærmbilleder, du allerede har vedhæftet her i denne tråd, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her igen. På forhånd tak.

det er alt, hvad jeg har

Mange tak, chose1n, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej chose1n,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning er, og hvornår han kan forvente, at den bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru

Venlig hilsen,

Natalia

Tak Natalia og sunrise slots for enhver hjælp til at løse dette!

Opdatering: Jeg har lige modtaget et Bitcoin-indskud på $2.449,77, det står ikke hvem der sendte det, så jeg kan ikke bekræfte på nuværende tidspunkt, men det er det mest sandsynlige tilfælde, at dette var fra solnedgang. Jeg vil tjekke mine transaktioner på siden og forsøge at bekræfte. Så snart jeg kan og rapportere. Men jeg er ret sikker på beløbet taget i betragtning, forudsat at det er med ekspeditionsgebyrer udtaget evt! Tak!

Tak for opdateringerne, chose1n. Forventer du flere udbetalinger fra andre kasinoer i det samme beløb? Så snart du bekræfter, at din tilbagetrækning er modtaget, og problemet er løst, lukker jeg klagen, så lad mig venligst vide, når du er sikker.

Nej det var det, så de betalte tak!

Kære udvalgte,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og din klage vil derfor blive markeret som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru