Spilleren fra Texas havde anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden, som var blevet godkendt, men endnu ikke var blevet behandlet. På trods af gentagne forsøg på at oplyse deres tegnebogsadresse stod de over for konstante forsinkelser og skiftende årsager til den manglende betaling. Klageholdet var ude af stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket lukkede klagen.
Jeg anmodede om det den 16. august, det blev godkendt den 27. august, det er ude over tidsrammen, og de bliver ved med at sige, at vent får mig til at genindsende min tegnebogsadresse 3 gange om dagen skiftende årsager til, at jeg ikke er blevet betalt, siger, at det snart vil være osv. stadig ingen betaling
Kære jampet11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sunrise Slots Casino.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
