HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned.

Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.110 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.09.2024 | Løst : 02.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Nevada havde anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden og stod over for omfattende forsinkelser med at modtage sin godkendte udbetaling. Hun overvågede processen gennem live chat, men rapporterede, at hendes VIP-status ændrede sig, hvilket forlængede udbetalingsperioden. På trods af at hun overskred de 20 hverdage, havde hun endnu ikke modtaget sine penge. Problemet blev til sidst løst, og hun bekræftede, at hendes udbetaling blev behandlet. Klagen blev markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg ventede de 10 hverdage på godkendelsesprocessen plus de yderligere 10 dage for udbetalingen. Hver gang jeg laver livechat bekræfter de min kryptoadresse og fortæller mig, at de fremskynder dette for mig, men her er jeg en måned senere uden min godkendte udbetaling. Når først "algoritmen" fjerner din VIP-status, er alt andet end dit indskud forlænget. Da jeg foretog indbetalingen, var jeg VIP4, hvilket betyder, at jeg ville have min udbetaling om 3 dage, når jeg anmodede om en hævning, forsvandt min VIP-status, og nu skal jeg vente 20 hverdage. I betragtning af at jeg har overskredet de 20 hverdage. Det bliver meget frustrerende, at jeg stadig ikke har min godkendte betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas, jeg har lige sendt dig en mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej mwebb1980

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Er din udbetaling blevet behandlet endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

fra to timer siden og et par flere sendte chats med dem, er jeg blevet udbetalt.



Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere