Spilleren fra Mississippi havde anmodet om en hævning på $100 fra en bonus uden indskud tre uger forinden, som blev godkendt den 9/2/24. På trods af den forventede behandlingstid på 7-10 dage havde spilleren ikke modtaget pengene efter 16 dage. Problemet blev løst, efter at spilleren fremlagde kommunikationsbeviser, hvilket førte til en vellykket behandling af hendes tilbagetrækning. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Nå, jeg har lige læst alle de andre klager over denne side...Jeg vandt $100 i rabat på en bonus uden indskud, hvor jeg kom igennem alt det nødvendige spil. Det maksimale udbetalingsbeløb var $100 for denne bonus. Anmodede om udbetaling 21/8/2024 det blev godkendt 9/2/24 og jeg ved at det er 7-10 dage efter godkendelse, men her er jeg klokken 16...min udbetalingsanmodning blev foretaget via bitcoin og andre kasinoer har været i stand til at indbetale samme dag lol håber det kan tænde en ild under dem for at sende den videre ingen ønsker at blive sat på casino guru lol
Kære standfirm911,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Ja frue, jeg har sendt dig skærmbillederne af vores e-mails frem og tilbage. Hvis du har brug for andet, så lad mig det vide. Mange tak!
Tak!
Katelyn W.
Jeg har fået min tilbagetrækning 🤗
Kære standfirm911,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
