Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger. Vi gjorde et par forsøg på at kontakte kasinoet, men der er ikke kommet noget svar fra dem, så klagen blev lukket som uløst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 228
Beløb: 1.663 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt på sunrise slots og stillede ind til en udbetaling den 27/8/22 og det blev godkendt den 30/8/22 og jeg har endnu ikke set nogen penge, det eneste de gør er at fortælle mig at de er bagud med udbetalinger pga. mange mennesker vinder, eller de eskalerer min billet eller dens 7-10 hverdage eller osv. osv. Jeg kan ikke spille og betale senere, så hvorfor føler de, at de kan tage penge og tilbageholde gevinster...Jeg har virkelig brug for gevinsterne og beder om hjælp til at få dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej amannjason,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja min konto er blevet bekræftet i nogen tid nu, og jeg taler med dem hver dag om, hvornår jeg skal forvente det, og de fortsætter med at køre mig i cirkler, og jeg indsatte mine egne penge i btc og modtog en bonus oveni.. Jeg vandt faktisk 1800+, men de trak min bonus, der allerede var givet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak amannjason for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej amannjason,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud, at du er bekymret over, at tilbagetrækningen bliver forsinket. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens problem? Er der særlige grunde til, at betalingen bliver forsinket?
Du er velkommen til at sende alle relevante beviser til min e-mail på natalia.b@casino.guru.
Håber at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak fordi du besluttede at gøre hvad du kan for at hjælpe mig. Jeg sætter stor pris på al hjælp jeg kan få i denne sag, så den kan blive færdig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej amannjason,
Jeg er meget ked af det, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg undskylder for ikke at kunne hjælpe dig mere, men i det mindste at lukke denne klage som uafklaret, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
