Spilleren fra Washington anmodede om en tilbagetrækning for 7 uger siden og har gentagne gange kontaktet kundeservice, som hævder, at udbetalingen er eskaleret til en tredjepart. Spilleren bemærker, at kasinoets betingelser angiver, at udbetalinger ikke bør tage længere end 30 dage, hvilket indikerer betydelige forsinkelser.
Jeg har mailet kundeservice utallige gange, og de bliver ved med at sige, at min udbetaling er blevet eskaleret, og at det er en tredjepart, så de kan ikke gøre noget ved det. Der er vilkår og betingelser siger, at det længste, det kunne tage, er 30 dage... det har været meget længere og intet
Hej connorchristianson,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
