Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoprocesser er forvirrende.

Hej, jeg skriver til dig, fordi jeg har brug for hjælp. Jeg vandt nogle penge fra sunrise casino, og jeg foretog bekræftelsesindbetalingen, men den gik ikke igennem. Den blev føjet til min spilleautomat. Jeg gik til casinochatten og chattede med omkring 5 forskellige reps, som havde forskellige ting at fortælle mig, at jeg først fik at vide, fordi det var en gratis bonus, at min udbetalingsanmodning ville blive afvist, selv efter at jeg havde opfyldt gennemspilningskravene, fordi jeg ikke gjorde det. indbetal penge, jeg var ikke berettiget til de gratis bonusgevinster, hvilket ikke er det, jeg læste på den e-mail, der blev sendt. Så fik jeg at vide, at for at udbetalingen kunne gennemføres, var jeg nødt til at foretage en ny indbetaling nu, jeg havde prøvet at gøre dette siden den 5. december, det er den 13. uden nogen positiv indvirkning. Jeg fik også at vide, at det blev fremskyndet til økonomiafdeling Jeg spurgte, hvornår vil det være, og jeg fik ikke et svar, jeg fik at vide, at jeg skulle være tålmodig, jeg blev bare ved med at løbe rundt og blive løjet for, jeg sendte noget af det, jeg har. Jeg havde en anden downloadet chat, men kan ikke finde det. Jeg fortsætter med at korrespondere med kasinoet, og jeg fik besked på at foretage en bekræftelsesindbetaling, som allerede var foretaget, men som blev anvendt på min spilleautomat i stedet for bekræftelsesindbetaling. Hjælp mig venligst

Kære brownsolvaline61,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du anmodet om en udbetaling via Bitcoin, som casinoet har anbefalet?

Ifølge kommunikationen med det casino, du har angivet, behøver du ikke foretage en ny indbetaling via Bitcoin, da du allerede har indbetalt ved hjælp af Litecoin; du kan blot anmode om din udbetaling via Bitcoin.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Ja, jeg bestod KYC-bekræftelsen. Jeg anmodede om det bitcoin, men af ​​en eller anden grund gik det ikke igennem, eller engang fik jeg ikke den mulighed. Jeg har foretaget en indbetaling via litecoin på sunrise casino søsterside. Nej, jeg korresponderede med kasinoet 14/12/24, og jeg fik at vide, at jeg skulle foretage en ny indbetaling, og jeg vil få 10 dollars for 1 indbetaling og 10 dollars for 2. indbetaling, og jeg sagde hvorfor, da jeg lavede en indbetaling, og det var anvendt på min spillerkonto, ikke bekræftelsesindbetalingen, hvor den skulle være gået.

Kære brownsolvaline61, kunne du dele din transaktionshistorik?

Foretog du Litecoin-indbetalingen til et andet casino i stedet for dette?

Nej, jeg indbetalte til sunrise casino

Mange tak, brownsolvaline61, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære brownsolvaline61,

Jeg har lige gennemgået din sag, og jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med tilbagetrækningen. Jeg kontakter casinoet for at se, hvordan vi kan hjælpe dig. Når de svarer, vil vi undersøge, hvad der kan gøres.

Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne diskussion for at hjælpe med at løse spillerens klage. Kan du give flere oplysninger om denne sag? Specifikt bedes du afklare, om spillerens bekræftelsesindbetaling var vellykket, og om udbetalingen kan foretages.

Jeg ser frem til dit svar. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Hilsen alle,

Undskyld, jeg blev tvunget til fri for ferien, kan ikke afvise, at det var meget behageligt. Så GODT NYTÅR til alle. 🙂

Jeg havde mulighed for at gennemgå kontoen, og jeg kan se, at de nødvendige dokumenter nu er på plads til kontobekræftelse. Pengene er blevet sat tilbage på din konto for at give dig mulighed for at anmode om din udbetaling ved hjælp af vores automatiske Coindraw-system. Anmod venligst om din udbetaling endnu en gang brownsolvaline61 og vælg Coindraw som din betalingsmetode, det er utrolig hurtigt og effektivt i de fleste tilfælde og burde løse situationen ret hurtigt.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Jeg prøvede 3 gange, jeg giver op, det burde ikke være så svært, jeg har gjort det, før de kan sende mig mine 10 dollars tilbage, og de kan beholde deres penge

Så det er nytteløst at beskæftige sig med solopgang. Det havde været udmattende og ramt af panik at prøve at forklare dem, at jeg ikke er i stand til at blive ved med at indbetale og forklare, at jeg er arbejdsløs, og jeg kan ikke betale for at indsende min skat, og du vil have mig til at indbetale, når jeg lavede 1. Så de undlader at tage ejerskab over deres fejl og ikke rette den, og det er det, jeg ikke forstår. Så jeg giver op, selv efter at jeg bad dem om at refundere mine 10 dollars og fik at vide, at jeg kan få en refusion, men du kan få en refusion med din hævning, så det giver mening.. Vil ikke handle med mig mere

Tak, Sunrise Slots Casino, for at tjekke dette problem.

Kære brownsolvaline61, Kan du venligst specificere, om du modtog nogen fejl, da du forsøgte at anmode om din udbetaling efter beskeden fra casinorepræsentanten?

Det eneste, det bliver ved med at gøre, er at sende mig til bekræftelsespungen. Jeg gjorde alt, hvad de sagde, selv ryddede min cache og mine data. Jeg var nødt til at foretage en bekræftet indbetaling til kaptajn jack casino før, og de gør det på samme måde, som sunrise casino gør der, og jeg havde ikke noget problem. Jeg gentog trinene fra før og ingenting. det er det, jeg bliver ved med at få, det er ikke engang at genkende mit indskud, og det eneste, jeg bliver ved med at høre, er at foretage en ny indbetaling, og jeg siger ikke sker, jeg forstår ikke, hvordan de har lov til at anmode mig om at indbetale, men de tager sig ikke tid til at hjælpe mig bad jeg om at tale med en leder eller supervisor og blev nægtet denne mulighed. Så det har ikke været godt de sidste par måneder.

Kære Sunrise Slots Casino, kan du venligst dobbelttjekke, om spilleren er aktiveret til at foretage en udbetaling? Ifølge brownsolvaline61 er verifikationsdepositum stadig påkrævet.

Jeg var i stand til at foretage tilbagetrækningen, men nu er jeg bekymret for, om de prøver at finde en grund til at beholde min tilbagetrækning.

Tak for opdateringerne, brownsolvaline61. Det kan tage et par dage, før din anmodning om udbetaling er godkendt og behandlet, men da det er en kryptobetalingsmetode, håber jeg, at processen ikke tager for lang tid.

De sagde 22. januar, at jeg skulle høre fra dem

Hilsen alle,

Det ser ud til, at tilbagetrækningen blev anmodet om med succes, men den blev anmodet om som traditionel Bitcoin snarere end Coindraw. Det betyder, at det er en manuel proces, jeg kan helt sikkert hjælpe, men det bremser tingene betydeligt. Først skal vi have en gyldig metode til tilbagetrækning, der er registreret, før den anmodede tilbagetrækning kan godkendes. Besøg venligst vores serviceafdeling brownsolvaline61 og bekræft med dem din nuværende Bitcoin-konto. Når vi har dette registreret på din spillerkonto, vil vi være i stand til at fortsætte med godkendelse og betaling.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Kære brownsolvaline61, har du bekræftet din betalingsmetode med casino kundeservice på deres hjemmeside? Har du nogen opdateringer fra dem?

Jeg modtog noget om, at min konto stadig er under gennemgang, og jeg burde høre noget tilbage inden for de næste par dage

Kære Sunrise Slots Casino, kan du kontakte den relevante afdeling for at bekræfte, om spillerens betalingsmetode er blevet afgjort? Lad os desuden vide, om du kan fortsætte med tilbagetrækningen. Tak.

Hilsen alle,

Der er stadig ingen opdatering på kontoen, jeg har også gennemgået dine interaktioner med kasinoet, og jeg kan se, hvor de har bedt dig om at indsende din Bitcoin-adresse via e-mail brownsolvaline61. Jeg ser e-mails, men ingen af ​​dem indeholder de ønskede oplysninger. Arbejd med vores serviceafdeling, følg deres instruktioner, og når udbetalingsoplysningerne er registreret, kan vi fortsætte.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Jeg modtog dette fra dem så jeg ved det ikke

Kære brownsolvaline6, har du indsendt alle de ønskede detaljer som spurgt af Nick? Har du sendt dit svar til casinoets kundeservice?

Ja, det gjorde jeg, og igen modtog jeg dette fra kasinoet

Kære brownsolvaline6, kan du venligst dele et skærmbillede af din e-mail sendt til kasinoet?

i dag er den 10. dag, at det skal være på min konto.

Kære brownsolvaline6, det skærmbillede, du har givet, indeholder ikke de relevante oplysninger om Bitcoin-adresseoplysningerne, som casinorepræsentanten bad dig om at angive i denne klagetråd. Kan du venligst give disse oplysninger?

Hej brownsolvaline61

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

moneymaker1026.cb.id bc1q62zlx0ea3jsl4sjsk5ls4njpyf86ypel5q6z9g

Jeg tjekkede bitcoin-adressen, den er ikke gyldig

Kære Sunrise Slots Casino, kan du venligst forklare, hvor betalingen blev sendt?

Som jeg forstår modtog spilleren en bekræftelse fra kundesupport på, at betalingen blev sendt til:

bc1qhynz3f8hc05grhu2mcfex4zhvl49vrdxje9wef

mens hun oplyste en anden adresse:

bc1q62zlx0ea3jsl4sjsk5ls4njpyf86ypel5q6z9g

Jeg prøvede hele min bitcoin-pung og intet

Hilsen alle,

Midlerne blev sendt til den Bitcoin-adresse, som spilleren oplyste via e-mail (e-maildato, 5. februar) den 10. februar og er blevet bekræftet leveret (og trukket tilbage) i Blockchain Explorer.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Ja, jeg kan se det, men jeg ved ikke, hvordan jeg skal hente det. Jeg har bedt om hjælp med midlerne, men intet, så jeg er frustreret og ønsker ikke at håndtere mere

Tak fordi du deler skærmbillederne, Sunrise Slots Casino.

Kære brownsolvaline61, fra de skærmbilleder, Nick delte, kan jeg se, at du har angivet en anden Bitcoin-adresse, end du nævnte i klagetråden - bc1qhynz3f8hc05grhu2mcfex4zhvl49vrdxje9wef. Betalingen blev behandlet og sendt til denne adresse den 10. februar. Ifølge oplysningerne på blockchain blev pengene trukket fra pungen samme dag.

Så du bekræfter, at du har modtaget pengene? Kan du venligst forklare, hvad problemet er nu? Hvilken slags hjælp med dine midler har du forventet?

Så vidt jeg forstår, opfyldte kasinoet sine forpligtelser og behandlede betalingen, og klagen kan anses for løst.

Jeg undskylder, jeg kunne ikke finde min pung, men jeg fandt pungen, den er en tillidspung, men jeg ved ikke, hvordan jeg får den derind bc1qhynz3f8hc05grhu2mcfex4zhvl49vrdxje9wef

Kære brownsolvaline61, tjek det venligst direkte med Trust wallet support her:https://support.trustwallet.com/en/support/home . Jeg er sikker på, at de vil gøre deres bedste for at forklare dig, hvordan du kan komme til din tegnebog og få adgang til dine penge. Eller tjek Trust wallet-hjælpecentret her: https://community.trustwallet.com/c/helpcenter/8 .

Jeg er bange for, at hverken kasinoet eller vores klagecenter kan være ansvarlige for, at du ikke kan komme ind på din trust wallet-konto, men jeg håber, at de ovennævnte links vil være nyttige for dig. Lad mig venligst vide, om du vil være i stand til at komme ind på din konto.

Hej brownsolvaline61

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Nej, jeg kan komme ind på min trustkonto. Jeg ved ikke, hvordan jeg overfører pengene til min trustkonto. Jeg har bedt om hjælp, men ingen har kunnet hjælpe mig, så jeg gav op. Tak

Kære brownsolvaline61, jeg er ked af at høre, at din Trust Wallet-support ikke kunne hjælpe dig med dette problem. Vi kan desværre ikke hjælpe direkte, da dette spørgsmål skal løses gennem din betalingsudbyder.

Selvom det ser ud til, at dette problem med selve tilbagetrækningen kan være blevet løst, uden bekræftelse vedrørende modtagelse af betaling, er vi tvunget til at afvise denne klage.

Tak for din forståelse, brownsolvaline61. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp denne gang. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.