Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning i september. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 327 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en bitcoin-udbetaling den 13. september. Det blev godkendt den 15/9. Jeg har ventet siden da. De bliver ved med at sige, at de eskalerer det, men intet har ændret sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære dbarrier1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er min første tilbagetrækning med solopgang! Dokumenter og verifikation blev sendt ind samt bitcoin-adresse. I sidste uge påstod de dog, at de skulle bekræfte min adresse igen, så de bad kun om det i chatten. En aktiv bonus blev brugt, så de trak $118 fra mit oprindelige udbetalingsbeløb. Det efterlod mig med det godkendte tilbagetrækningsbeløb på $327.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, dbarrier1986. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Korrespondance sendt til e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak dbarrier1986 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dbarrier1986,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Havde et kig, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis du ikke ville have noget imod at bekræfte din Bitcoin-adresse til casino.guru-teamet dbarrier1986, ville det blive værdsat.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Her er et direkte citat:
"Gode nyheder! Jeg modtog mine gevinster i morges! Mange tak for jeres hurtige hjælp!"
Da klagen nu er løst, lukker vi den som 'løst' i vores system.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
