Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Jeg lavede en indbetaling, der blev spillet ud, og indløste derefter et token, der spillede det krævede beløb ud, hvilket gav mig 250, som jeg kunne hæve, så jeg bekræftede, at alt det, de ønskede, ventede 5 dage på en e-mail, der sagde, at det var blevet afvist, hvilket er lort

Kære justinkrosp03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede dine gevinster? Eller blev din udbetaling annulleret og gevinster returneret til din saldo?

Forstår jeg også rigtigt, at du har akkumuleret disse gevinster med en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, de tog mine gevinster, og jeg havde foretaget en indbetaling, som jeg vandt pengene på

Tak for dit svar, justinkrosp03. Kan du venligst afklare, om du har spillet med en bonus eller ej?

Har du modtaget nogen forklaring på denne situation fra casinoet?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

De siger, fordi jeg brugte flere gratis chips, men så er de eneste, jeg nogensinde har brugt, de daglige gratis chips, de sender mig via e-mail dette er hvad de sendte mig

Jeg er ked af det, justinkrosp03, men hvis du spillede med to (eller flere) gratis jetoner eller gratis spin-bonusser uden at lave en rå indbetaling imellem, er der ikke meget mere, vi kunne gøre her. Langt de fleste kasinoer forbyder sådan handling, og vi kan ikke straffe kasinoet for at konfiskere gevinster, der er akkumuleret på denne måde.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Men det er det, jeg lavede en indbetaling mellem at bruge den gratis bonus eller hvad jeg nu brugte kun én gratis ting, efter at jeg havde foretaget en indbetaling med mit kreditkort

Vil du være så venlig at poste her (eller sendt via e-mail) skærmbilleder af din bonushistorik og kasse-/indskudshistorik? Tak på forhånd.

Kan du også poste bonushistorikken fra den 8. juni til den 16. juni her? Tak på forhånd.

Kære justinkrosp03,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Hvad skal jeg gøre herfra

Kan du også poste bonushistorikken fra den 8. juni til den 16. juni her? Tak på forhånd.

Kære justinkrosp03,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.